Redes, ¿imprescindibles para tu negocio? (I)

La respuesta a la pregunta del titular es sí. ¿Por qué? A esta pregunta responderemos a la gallega (o sea, con preguntas: ¿quieres vender más? ¿quieres que tus productos se vean más allá del escaparate de tu negocio? ¿quieres que tus clientes te recomienden?... Da igual el tamaño de tu negocio o su ubicación. Los consumidores están en las redes sociales y tú debes estar ahí.
A partir de ahí, empecemos a trabajar.

Según un estudio de Marketo (en inglés) las 7 reglas de oro del marketing social son:

• No te tomes demasiado en serio. Relájate, se trata de conversar y ser agradable, como en todas las relaciones sociales.
• No te quedes sólo en las redes, piensa que hay usuarios que no están. También debes estar atento a ellos.
• Debes ofrecer buenos contenidos y ofertas sólidas y creíbles, sin ello el resto de tácticas fracasarán.
• Necesitas una llamada a la acción. Es decir, debes ser claro sobre lo que quieres que tu audiencia haga después de consumir tu contenido o compartir tu marca.
• Añade siempre valor a tus contenidos y acciones.
• Nunca olvides que social significa una calle de dos direcciones. Mantén las líneas de comunicación abiertas, debes estar siempre en contacto con tus usuarios y responder siempre de forma rápida y sincera.
• De igual a igual, compartir, es la mejor forma de que tu mensaje se comprenda y se expanda.

Da igual lo que vendas o lo grande que sea tu negocio.

Antes de empezar debes tener en cuenta algunos factores:

• Márcate unos objetivos.
• Estudia tus recursos (no puedes abrir cinco redes sociales si las llevará una sola persona).
• Piensa si eres capaz de producir contenido suficiente para cada red social que escojas.
• Tienes que saber dónde está tu audiencia (en qué red social).
• Si sois un equipo, debéis estar todos de acuerdo y colaborar.
• Monta un calendario de acciones a corto plazo (siempre puedes retocarlo en función de los resultados).
• Busca las herramientas para medir los resultados.

Evita:

• No te metas si no estás preparado.
• No alardees.
• No temas a las redes, están ahí para solucionar problemas.
• No uses las redes sólo para promocionar tus productos.
• No creas que debes estar en todas las redes.

¿Preparado?