Apúntate al marketing low cost

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Hay muchas maneras de dar a conocer tu proyecto o tu empresa, una de las que más de moda están (aunque el concepto es de los 80) es el marketing de guerrilla. ¿Por qué? Porque es low cost. Pero el 'low' se refiere sólo a dinero, ya que por lo demás requiere inventiva, imaginación y creatividad, y una buena dosis de esfuerzo.

Las ventajas de este tipo de marketing son que aprovecha los recursos disponibles, va directo al consumidor de la calle, el impacto psicológico es mayor, tiene un alto retorno de la inversión y un efecto viral (para este caso, la mejor plataforma es el vídeo). Hasta aquí todo fantástico. Pero hay algunos inconvenientes (además del de tener que pensar y pensar y pensar): si no trabajamos la viralidad puede tener una cobertura limitada; podemos crear rechazo si no controlamos la fuerza del impacto; y corremos el riesgo de que la campaña eclipse al producto.
Grandes empresas como Lippton o Coca Cola han usado este tipo de marketing, y hasta la banca ha utilizado herramientas como las flashmobs (que no deja de ser una variante), pero en general han apostado por él con grandes presupuestos y propuestas sorprendentes (por infraestructura, por ejemplo).

El pasado mayo, Banco de Sabadell organizó este flashmob para celebrar el 130 aniversario de la fundación de la entidad. Desde entonces han visto el vídeo en YouTube más de 25 millones de personas. Es cierto que la iniciativa del Sabadell no era para nada low cost (sólo hay que ver las imágenes, el número de cámaras, el sonido...) pero cumplió con el propósito del marketing de guerrilla.
Sin embargo, aunque nuestro presupuesto no sea tan espectacular, siempre hay maneras baratas y fáciles de sorprender al público:

¿Cuáles son las claves?
Según Raül Ruíz, de makeacoffe.net:

1. Debemos pensar en personas, no en consumidores.
2. Debemos satisfacer deseos, no necesidades.
3. Buscamos el afecto, no la admiración.
4. Generamos confianza con honestidad.
5. Provocamos sentimientos beneficiosos.
6. Generamos deseos, no imponemos.
7. Animamos al diálogo.
8. Ofrecemos relaciones, no sólo productos y servicios.

Algunos ejemplos (aquí y aquí) para activar la mente:

Y tú, ¿conoces otros ejemplos?

La estrategia móvil gana

¿Dónde va Vicente? Tú debes hacer lo mismo que el protagonista del refrán. Y la gente está hoy en día en sus móviles, exactamente en sus smartphones. En 2013 habrá más gente navegando desde móvil que desde su PC, y en 2015 habrá más teléfonos inteligentes que personas.

Con estos datos es evidente que cualquier campaña que hagas para promocionar tu negocio debe pasar por el móvil. Se debe tratar además, de una campaña basada ya en la web 3.0: donde la comunicación es horizontal frente a la anterior que era vertical, en el sentido de que tú comunicabas y otros escuchaban pero sin demasiado feedback.

La web 3.0 incluye además contenido de valor, las redes sociales, los blogs… Es, en definitiva, la plaza o el bar del barrio donde todo el mundo se encuentra y comenta las novedades y los cotilleos. Así pues, tu mensaje debe diferenciarse del resto.

¿Cómo? 

Si comunicas bien, de forma diferenciada, con información interesante y atractiva, divertida a veces, que pueda ayudar a tu público,… te puedes convertir (con tiempo y esfuerzo) en prescriptor, es decir, en alguien a quien vale la pena seguir. Porque a mejor contenido, mayor tráfico, lo que significa más ventas, notoriedad y refuerzo de marca… (Si quieres saber más sobre buenos contenidos clica aquí).

Uno de los elementos que más y mejor pueden diferenciarte son los contenidos en vídeo, son los que más se ven en la red y los que más se comparten. Realiza un vídeo de tu negocio o de una promoción, cuélgalo en las redes sociales, en tu página web y en la ficha de Google Places, y sobre todo en aquellas redes y apps específicas para el móvil (como Foursquare, en el post anterior te contábamos cómo funciona). El vídeo debe ser interesante, muy corto y directo para que llegue el mensaje de forma clara y durante los primeros segundos del visionado.

Y tan importante es crear buenos contenidos en texto, fotografía o vídeo como saber etiquetarlos bien para que nos posicionen en los primeros resultados de los buscadores: no te olvides de que tanto blogs como vídeos como imágenes tienen que llevar las etiquetas correspondientes y que estas deben coincidir con las palabras clave que has escogido para tu negocio.

Si cuelgas un vídeo, este debe tener las palabras clave en el título, la explicación del vídeo y en las etiquetas (tags); si se trata del texto de un blog, preocúpate de poner en el título, subtítulo y etiquetas tus palabras clave, y señalarlas en negrita en los textos.

Si subes una foto, procura haberla guardado con un nombre que identifique la foto y a tu empresa (Por ejemplo: una foto de un plato debería poner el nombre del plato, seguido del de tu local). 

Si haces bien este trabajo de hormiguita, las campañas que hagas serán más efectivas, ya sea en móvil o desde un portátil.  

En móvil:

La opción móvil es la mejor si tu empresa se dedica a los sectores de la restauración, el hotelero y al ocio en general. Tus clientes suelen abandonar el ordenador el viernes a las dos de la tarde y no lo vuelven a encender hasta que no tienen más remedio, o sea, el lunes por la mañana. ¿Qué herramienta usan para informarse en esos dos días? El móvil, evidentemente.

¿Y qué buscan? Información local. Por eso es muy importante que estés ahí, bien preparado, con toda la información a punto para que te encuentren desde sus smartphones y te elijan para pasar unas horas.

Es importante que todas tus redes estén al día, que tengas los comentarios de los usuarios controlados (y contestados) y que la información que ofreces sea atractiva y útil. No esperes al viernes, será demasiado tarde, porque tus clientes además de acceder a la información local lo que quieren es una propuesta /respuesta inmediata a su demanda (están en la calle o en casa y buscan restaurante para el mismo día, o para una hora después...).

Ten en cuenta que el 95% de usuarios de smartphone busca información local, tras esa búsqueda, el 61% llama al negocio que han consultado, y el 59% lo visitan. 

Más allá de todas las estrategias para posicionarte en el día a día y captar clientes (aquí unos trucos), para un buen posicionamiento en soportes móviles es imprescindible que las web sean ‘responsive’ (RWD- Responsive Website Desing) o diseñadas exclusivamente para estos dispositivos: Mobile Optimized o mobile Sites. Deben ser páginas simples y directas, con grandes botones, fáciles de navegar, con accesos directos a llamar por teléfono o enviar un e-mail, comprar…

Aquí tienes algunas herramientas:

Para optimizar/convertir una web para móvil: www.dudamobile.com

La mejor herramienta de análisis de audiencias y usos de móvil: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/es/

¿Te animas? En próximos blogs te contamos cómo hacer una estrategia de marketing para móvil.  

¿Qué es y cómo funciona Foursquare?

Facebook, Twitter, Pinterest, Flickr... y Foursquare. La relación con tus clientes no debe (ni puede hoy en día) limitarse a cuando están en tu local, tiene que ir más allá y las redes sociales son una buena herramienta de publicidad y, sobre todo, de fidelización.

La cuestión es escoger las redes sociales que te interesan y que sabes que podrás mantener. Nunca abras una red social que luego no utilices porque no hay nada más triste que un Twitter sin tuits o un Facebook sin posts. Si tu negocio es un bar o un restaurante, una de las redes que mejor te funcionarán es Foursquare: funciona por geolocalización, es absolutamente local y se usa desde el móvil, (la herramienta más utilizada los fines de semana para informarse para el ocio).

Foursquare, fundada por Dennis Crowley, te permite llegar a más gente y fidelizar a tus clientes para que se conviertan en prescriptores de tu local. Y todo a través del juego. La gente usa Foursquare para explicar a sus amigos dónde están (y quedar en un local determinado); para dar a conocer a otros los locales que están más de moda; para explicar qué ofrece el local donde están, qué es lo que más les gusta... y hacer recomendaciones; y para jugar, consiguiendo medallas, por ejemplo.

Además, Foursquare nos sirve para buscar lugares interesantes, o los locales que más gustan a nuestros amigos, saber lo que han escrito otros sobre un lugar y recomendarlo... Esta red social funciona como un vecindario, fideliza mucho a los clientes y viraliza en extremo tu información.

Mapa de check in de Foursquare en 2013:

¿Cómo funciona?Cuando un cliente entra en tu local hace un check in, de modo que toda su red de contactos sabe dónde está. Además puede poner comentarios sobre el restaurante o bar y destacar lo que mejor le parezca. A través de los check in, los usuarios consiguen medallas (se trata de conseguir el máximo) y si son los que más veces han 'checkeado' en el local se convierten en alcaldes.

Se trata de aprovechar el sistema para ofrecer descuentos y otros juegos a tus usuarios para que la red crezca y tu local sea el más 'checkeado'. Por ejemplo, puedes ofrecer una cerveza o los postres gratis a quien logre ser el alcalde. Debes tener en cuenta que nadie hace check in en un local sólo porque sí, debes ofrecerle algo, un juego, un reconocimiento, una oferta...

¿Cómo me inscribo si tengo un restaurante o un bar?
Primero debes mirar si ya estás porque a lo mejor tienes la red abierta. ¿Cómo? Foursquare abre una ficha de cada local si algún usuario ha hecho un comentario desde su móvil. Si es así debes reclamar la propiedad del local (en la pantalla, el botón está a la derecha), igual que ocurre con la ficha de Google Places. El sistema te identificará y ya podrás empezar a usar tu red.

Si aún no estás, puedes entrar en la página especial de negocios y desde allí dar de alta tu página y acceder a toda la información sobre la red y tutoriales para saber más.

¿Qué puedo hacer en Foursquare?
Si eres el responsable del local puedes poner toda la información (mapas, cómo llegar, menús, fotografías, videos de tu local o de una promoción...) montar concursos, anunciar ofertas, hacer llamadas a la acción. A la gente le gusta participar en eventos comunitarios que les unan (por cada check in se entregará un euro a una ONG, jornadas temáticas...). Crea uno y verás como te suben las visitas.

Además puedes, y debes, controlar los comentarios que se hacen de tu local, dar las gracias por los buenos y pedir disculpas en el caso de los malos; enseñar a tus clientes cómo funciona Foursquare para fomentar su uso; maximizar la publicidad offline (es decir, en las pizarras y el escaparate de tu local) de la red social, llamando a los clientes a que entren y hagan check in; o poner publicidad de tu local en la red.

Con Foursquare tu restaurante estará en los smartphones de tus clientes y de sus amigos, tu información se viralizará y llenarás el local.

Y tú, ¿ya tienes Foursquare?

Claves para posicionar tu vídeo en internet

Tener un vídeo magnífico no sirve de nada si nadie lo sabe. Esté en Vimeo o en YouTube debes moverlo, explicar que tienes un nuevo vídeo pero, además, debes trabajarlo para que sea visible. ¿Cómo? Te damos las claves.

1.Duración: Si tu vídeo tiene más de dos minutos empieza a recortar. Y si en los primeros 30 segundos no has enviado tu mensaje clave, olvídate. Por mucho que les interese, los usuarios de las redes (especialmente si están viendo el vídeo en el móvil) sólo te darán un minuto de su tiempo (con mucha suerte) y debes aprovechar el medio minuto inicial para mandar tu mensaje. Algunos vídeos más largos funcionan, sí, pero esa es otra historia: porque te dejan enganchado a la silla, porque te interesa muchísimo ese tema (mini documentales), porque es el vídeo de un amigo... Y quizás porque se ven desde ordenadores. Con las conexiones actuales en España olvídate de vídeos largos y pesados en el móvil. El caso es que Twitter con Vine y Facebook con Instagram sólo permiten vídeos de menos de 15 segundos, por algo será.

2. Etiquetas: Cuando subas el vídeo a Vimeo o YouTube, asegúrate de que en el título están las palabras clave (las que te definen y por las que te buscarán), y que la descripción sea buena (y estén las palabras clave). Asegúrate también de poner las tags o etiquetas. Google aún no lee imágenes y si tú no le facilitas el trabajo te va a arriconar en la página cuarta del buscador (sí, existe aunque nunca hayas llegado a ella). Y es que si no estás en la primera página del buscador nadie te verá.

3. Envía el vídeo a todos tus contactos de email, con un buen texto y una llamada a la acción. "Mira el vídeo", "compártelo"...

4. Cuelga el vídeo en todas tus redes sociales: Facebook, Twitter,... Con un mensaje que invite a los usuarios a compartir, por ejemplo. (Insiste unas cuantas veces, pero tampoco te pases).

5. Coloca el vídeo en tu ficha de Google Places (fundamental tener una si eres un negocio local).

6. Cuelga el vídeo en tu canal de YouTube o Vimeo, que previamente habrás trabajado siguiendo a otros canales, comentando otros vídeos... para que te sigan y te conozcan otros usuarios. Si no lo tienes, es un buen momento para descubrir ese mundo.

7. Crea un código QR con un vínculo al vídeo e imprímelo en tus facturas, catálogos, publicidad, tarjetas de visita... Colócalo en el escaparate de tu tienda o negocio.

8. Invita a jugar: premia a los clientes que hayan visto y compartido el vídeo, con un detalle.

Y tú, ¿qué trucos tienes para que tu vídeo triunfe?

Claves para cambiar la estrategia en Facebook

Si tu estrategia en Facebook no funciona cámbiala ya. En los últimos meses has seguido a la competencia, has escogido los contenidos, has seleccionado tu público, te has hecho un calendario,... En fin, todas las recomendaciones de todos los blogs. Pero tus mensajes hacen eco en el vacío y te sientes solo en el desierto. Párate a pensar, aprende de los errores y vuelve a empezar. Porque no hay nada más aburrido que intentar enderezar una estrategia fallida.

Busca los errores: horarios de publicación, público poco adecuado, contenidos que no interesan,... y mide constantemente. En Socialmediaymas dan cinco claves para optimizar tu página de Facebook bastante básicas (y que, francamente, ya deberías haber seguido hace días):

• Escoge una buena imagen de portada para tu página, de calidad. Es lo primero que ven de ti los usuarios y te define. Si quieres poner algún texto o una llamada a la acción, recuerda que el texto no puede superar el 20%.
• El nombre de la página es fundamental, busca una palabra o dos que te definan.
• Usa la descripción corta (es la que se ve al entrar en tu página) para dar cuatro pinceladas básicas de lo que haces, y añade la URL de tu web o blog.
• En la información general, añade todo lo que se te ocurra, cuanta más información y más útil mejor (las opciones dependerán del tipo de página de Facebook que hayas escogido). En este apartado, utiliza las palabras clave que te definen. Si no sabes cuáles escoger, en Adwords están ordenadas de más a menos buscadas y en Google Trends puedes econtrar las palabras que son tendencia. 
• Personaliza tu URL de Facebook, es fácil y el mismo programa te lo indica.

Fase dos:

Superada esta etapa, empieza el trabajo de campo, o lo que es lo mismo, mira estadísticas, compara y aprende. En Soshable han publicado un post con cuatro claves para saber si tu estrategia funciona (aunque ya partimos de que no). ¿Cuándo no funciona? Entre otras cosas, cuando el ratio de engagement es muy bajo. Eso significa que por muchos fans que tengas en tu página, si no hablan contigo, no le dan al like, no comparten y no comentan, tener una página en Facebook no te sirve de nada. Además, en tu página, al lado del número de fans está otro dato mucho más importante y que mide tu popularidad: el de las personas que están hablando de ti. Entonces el ratio de engagement (es decir tu capacidad de ser popular y generar conversación) se calcula dividiendo el número de personas que hablan de ti por el número total de likes (fans). Cuanto más alto, mejor lo estás haciendo.

Las estadísticas de Facebook son una mina de información y debes aprovecharlas. Te dan la edad de tus fans y la ciudad donde viven. Si tienes un restaurante a 40 euros el menú de media, en Barcelona, y la mayoría de tus fans son de Madrid y/o tienen 25 años, algo estás haciendo mal, por ejemplo.

Investiga, cambia, piensa, aprende:

A todo esto, Victor Martín añade en uno de sus posts otros consejos interesantes y que pasan todos por la misma receta: investiga, navega, vigila la competencia, prueba, mide, evalúa, elimina lo que no da resultados, potencia lo que tiene éxito de forma natural. Usa distintas herramientas, y cruza los datos. Por ejemplo, para tu blog y web está Google Analytics, para saber cuántos han abierto tus links prueba de hacerlos más cortos con Google Shortener, lo que además te evitará la parrafada ininteligible de códigos (hay muchas herramientas con la misma función),...

• Evalúa qué contenidos funcionan mejor: los textos planos, las fotos, los vídeos, los enlaces. Cabe decir que cuantas más imágenes mejor funcionará tu Facebook y, especialmente, si subes vídeos sobre tu empresa, tu proyecto, tu equipo, algunos tutoriales...
• Mira qué temas funcionan y cuáles no interesan a tus fans (a razón de más o menos clics, likes.... combina los datos)
• Estudia qué días de la semana tienes más éxito y modifica tus hábitos de publicación.
• Cambia los horarios de tus posts según los fans.
• Pregunta a la comunidad. Sus inquietudes y preocupaciones, los temas que más les interesan...

En cuanto a la hora de publicación de los posts, hay mucha literatura al respecto, como dirían los eruditos, pero lo cierto es que no hay una fórmula. Tienes que publicar cuando tus fans están conectados y esto sólo lo sabrás por las estadísticas: acomódate a sus horarios (ellos seguro que no modificarán su día a día por ti). En Socialmediatoday también proponen publicar contenidos similares en diferentes horas del día para saber cuál funciona mejor.

¿Listo para reiniciar equipo?

Once trucos y medio para bares y restaurantes

Cualquier empresa y negocio tiene cabida en internet. Se trata de saber cómo estar. Si tienes un bar o un restaurante, las posibilidades de promoción se multiplican porque hay muchas plataformas y redes específicas para tu sector. Pero hay que seguir una estrategia y no dejarse llevar por el día a día.

1. Primero y fundamental, piénsate: ¿quién eres, qué haces, qué te hace diferente de los demás? ¿Cuáles son tus clientes? y a qué clientes quieres llegar.

2. Búscate en internet, seguro que estás pero no lo sabías.

3. Chafardea las redes sociales y busca aquellos competidores que lo hagan bien, no será difícil: son aquellos que tienen muchos seguidores o fans que interactúan mucho entre ellos. No está de más decir que si ves alguna iniciativa divertida, cópiala.

4. Identifica las palabras clave que te definen. Serán las que usarás en tu futura web, blog, redes sociales para que te posicionen en los buscadores. Por ejemplo: cocina mediterrána, restaurante con vistas al mar...

5. Una vez hecha la primera exploración y los planteamientos filosóficos (quién soy, adónde quiero ir...), debes crear una web, no es difícil, hay muchas página que te ofrecen herramientas gratis (hasta que necesitas algo más que lo básico): wix, webnode, mi bar o bitrosquare (las dos últimas específicas para hostelería). También puede servirte un blog bien trabajado, de Blogspot o Wordpress.

En la home de la web (la puerta de entrada de tu página), debería haber una buena foto y un pequeño resumen de quién eres y qué ofreces, tus datos básicos (dirección, teléfono, horarios...) y los botones de las redes sociales donde pueden encontrarte (en la parte de arriba, a la derecha y en color). Para el resto de páginas: procura que sean también muy visuales, con los textos cortos y claros. Y ten siempre presente que tu web debe ser apta para el móvil (los fines de semana, los ordenadores se quedan en casa y la gente busca la información en el móvil).

6. Cuando tengas la web, escoge en qué redes sociales quieres estar. ¿Cuáles?, son básicas Facebook, Google+, Twitter, Instagram y Foursquare, pero no debes entrar en todas a la vez, es mejor que te plantees un calendario para ir paso a paso.

Acuérdate también de la ficha en Google Maps (con una buena presentación, que puede ser la misma que en la web, fotos del establecimiento, ofertas -si quieres- y un vídeo de presentación). Si tienes una ficha básica (porque Google la ha creado) y quieres reclamarla, a la derecha de la pantalla tienes la opción, sólo debes seguir las instrucciones del buscador y es relativamente fácil. Foursquare sigue el mismo proceso.

¿Dónde estar presente? Es fácil:

• Donde ya estés porque alguien ha puesto un comentario. Puede ser el caso de Foursquare, o Google Maps / Places, si es así reclama tu perfil en la misma página de inicio.
• Donde estén tus clientes.
• Donde te marque tu estrategia. Facebook es básica, deberías estar ahí porque entre los 1.100 millones de usuarios segurísimo que están tus clientes. Google+ te ayuda a posicionar tu página web o blog en el listado del buscador Google. Twitter te ayuda con los mensajes de última hora e Instagram es muy viral, tus fotos (de salones, de platos, de cócteles...) pueden llegar a miles de personas.

7. Monta un calendario, a partir de tus usuarios, de cada una de las redes y de los contenidos. De esta forma controlarás a quién te diriges, a través de qué red y cuál es el mensaje. Con este sistema tu comunicación será fluida, diversa e interesante.

8. Busca los mejores consumidores, los expertos con más seguidores, las páginas de tus proveedores. Hazte fan o seguidor y conversa con ellos. Esta estrategia tiene muchas ventajas: si les sigues, te seguirán (si trabajas bien), tendrás acceso a nuevas ideas y contenidos para compartir, y te recomedarán a sus seguidores haciendo crecer tu mensaje.

9. Escucha, escucha y escucha. No se trata de que hables sólo tú, debes estar muy pendiente de lo que dicen tus fans y seguidores, contestar a sus preguntas y observaciones, y agradecer sus comentarios.

10. Monitoriza los resultados. A través de las herramientas de las propias redes sociales observa qué contenidos han tenido más éxito, a qué hora te han visto más personas, cuál es tu público (y cuál debería ser)...

11. Promociona en un lugar visible (en la barra, en el escaparate, en las tarjetas, en los flyers...) tu web, las redes sociales donde estás, propón concursos y premios a quienes participen. Ejemplos que funcionan: un pincho por un tuit, una cerveza gratis para el alcalde en Foursquare (en otro post hablaremos sólo de Foursquare), un descuento por un like o un contenido compartido, una tapa por una foto en Instagram...

12. Actualízate constantemente. Debes estar pendiente de las noticias del sector, de las webs de ofertas de restauración, de las nuevas aplicaciones. Algunos blogs interesantes son:

• Diego Coquillat
• Marketing gastronómico
• El blog de Jesus Encinar

Además, en el blog que ha creado la especialista Andrea García (su perfíl aquí), baresdospuntocero, encontrarás muchísimos más recursos.

¿Te animas?

No sólo se trata de vender

Que los clientes compren nuestro producto es la finalidad de todo el trabajo. Pero también que estén contentos con nosotros, que se sientan apoyados antes y después de la compra, que sepan que estamos ahí. Parece un tanto romántico pero esta es la relación que deberíamos tener con nuestros clientes y futuros clientes, porque más que una compra lo que nos interesa es que quien compra nos recomiende y vuelva a nosotros cuando necesite de nuevo el producto.

Existe una técnica o una teoría que empiezan a implantar algunas agencias españolas (y pocas empresas) que se llama inbound marketing. No es una estrategia nueva, la crearon en HubSpot ya hace unos años y funciona con muy buenos resultados en Estados Unidos.
Se trata fundamentalmente de acompañar al cliente o futuro cliente en todo el proceso de compra, desde que aparece la necesidad hasta que finalmente escoge un producto y lo adquiere. En España, los mejores especialistas en inbound marketing son la gente de InboundCycle. Tanto ellos como los estadounidenses tienen unos blogs muy completos sobre el tema, y unos y otros editan pequeños libros en pdf que son muy útiles.

Este es el proceso de compra en el que se basa el inbound marketing, y aquí encontrarás una definición más completa:

Los expertos recomiendan acompañar a nuestros clientes/ fans/ seguidores en todo el ciclo de compra con diferentes tipos de elementos: posts en los blogs (el buen contenido funciona muy bien en las redes, y debe ser útil, clarificador y emocional), los slides (o diapositivas como las del Power Point), los vídeos, los infográficos, y los podcasts (archivos de música), por ejemplo.

La importancia de tener un plan:
En HubSpot aconsejan seguir un plan para que funcione nuestra estrategia. Bien estructurado y con diferentes fases:

• Piensa en tu consumidor ideal. Cuáles son sus preocupaciones, necesidades e intereses. Dónde están y qué tipo de contenidos prefiere.
• Imagínate diferentes tipos de personas que podrían querer tu producto (los buyer personas), y ponles nombres: ejecutivo agresivo sin tiempo (Borja), mamá agobiada (Lola), acomodado y feliz (Pepe),.... Crea estereotipos. 
• A partir de ahí puedes deducir el sufrimiento que tiene (es una mala traducción de la palabra inglesa que se usa en marketing pain), las necesidades y los retos de cada uno de los perfiles. Contesta a las preguntas: ¿qué problemas los clientes tratan de resolver?, ¿qué es lo que más necesitan?, ¿qué información buscan?... Sigue el mismo camino que ellos y busca nuevas perspectivas.

Según HubSpot, para cada paso del ciclo de compra funcionan unos contenidos determinados, por ejemplo:

• Cuando surge la necesidad: posts en los blogs y búsqueda en las redes sociales.
• Cuando se busca la solución: ebooks, webinars, análisis de la industria...
• Cuando comparan  productos: testimoniales, casos de estudio, demostraciones en vídeo...
• Cuando se deciden: textos más analíticos, información más detallada del producto...

La clave es que tú estés en todo ese proceso:
¿Cómo hacerlo?

• Monta un calendario donde esté marcado el contenido a crear, al tipo de cliente que te diriges (Borja, Lola o Pepe) y cuántas veces se debe publicar. Además, marca el formato del contenido para que sea variado: vídeos, infografías, fotos, música, posts del blog...
• Plantéate un objetivo de a cuántas personas quieres llegar.
• Anota las palabras claves que usarás en cada paso del ciclo de compra, las llamadas a la acción...
• Apunta en tu calendario las fechas clave de los supuestos compradores (Navidad, fin de año, el Día de la Madre...).
• Estudia las redes y los blogs de tu sector y mira si han salido cifras o algún estudio interesante (datos de restaurantes, ocupación hotelera, exportaciones de vinos...). Haz un post o intenta recuperar y actualizar alguno de los posts que ya tienes.

Según The Content Marketing Institute, la pirámide de contenido debería ser:

• Entretenimiento: al mes
• Inspiración: cada dos semanas
• Conversación: semanal
• Mostrar cómo se hace algo: dos veces a la semana
• Dar información relevante: tres veces por semana.

En Marketo advierten además de la importancia de los colores a la hora de comunicarnos con nuestros clientes o futuros clientes. Es muy importante ser visual porque el 75% de las neuronas sensoriales de nuestros cerebros procesan ese tipo de información, según el estudio de Marketo. De modo que es fundamental que utilicemos material gráfico como vídeos, fotos e infográficos.

Recuerda: lo visual ayuda a recordar mejor, fija los conceptos clave en nuestra memoria y genera una mayor comprensión de los datos.

¿Te animas con el inbound marketing?

Redescubre los Códigos QR

Últimamente vemos códigos QR por todas partes, están presentes en los periódicos, los envases de bebidas, escaparates, productos… incluso en algunos anuncios de televisión. Son muchos los medios de comunicación impresos que utilizan estos códigos para conectar los soportes impresos con sus contenidos online. De la misma forma, muchas empresas incorporan códigos QR en sus estrategias de marketing para hacer llegar a los dispositivos móviles de sus clientes interesantes propuestas.

Los códigos QR (Quick Response Code) son un sistema de codificación gráfica con capacidad para almacenar mucha información y con gran facilidad para acceder a ella. Fueron creados en 1994 por Euge Damm y Joaco Retes para la compañía japonesa Denso Wave (subsidiaria de Toyota y fabricante de escáneres) con la finalidad de gestionar repuestos para la automoción. Denso Wave es propietaria de la patente, aunque no ejerce sus derechos.

En la actualidad, con la popularización de los smartphone, los teléfonos móviles inteligentes, el sistema de lectura de estos códigos QR se ha vuelto muy sencillo, permitiendo su uso con múltiples fines promocionales y publicitarios. El teléfono móvil es la herramienta de comunicación de nuestro tiempo, su tecnología en continua mejora y expansión, permite la conectividad continua y favorece las consultas y el consumo por impulsos con su sencilla interacción.

Los códigos QR son una conexión entre los medios off-line y los contenidos on-line. Un elemento estático puede convertirse en una dinámica conexión a nuestro mensaje. Un código impreso en cualquier superficie (etiquetas, señales, carteles, anuncios, envases, etc.) permiten obtener una respuesta inmediata a los potenciales clientes, acercándoles contenidos de información directa (vídeos, presentaciones, imagenes...) de los productos/servicios, o complementaria (información nutricional, procesos de elaboración, conservación, puntos de distribución, etc.).

Líderes en Europa:

Los escaneos de códigos QR van creciendo en nuestro país al mismo ritmo que aumenta el uso de smartphones. Según el último estudio de comScore (marzo 2013), España lidera en Europa la lectura de QRs con móviles, con una penetración del 55,2%, mientras que el porcentaje de personas que los escaneaban a finales de 2012 era de un 12%. La compañía 3GVision desarrolladora de uno de los principales lectores de QRs a nivel mundial (I-nigma) situaba a España a finales de 2012 en el octavo lugar y el segundo país con mayor crecimiento porcentual respecto al trimestre anterior.

La fuerza de los códigos QR radica en su sencillez, una pequeña imagen de cuadrados negros y blancos se convierte en un patrón de enlace con múltiples posibilidades: Podemos acceder a un número de teléfono para hacer una llamada, a enviar un SMS, nos permite acceder a una red WiFi sin la necesidad de introducir complejas claves, podemos incorporar una cita en el calendario del móvil o guardar un contacto en la agenda, podemos conectarnos con una red social o incluir una información de geolocalización.

Pero tal, vez la aplicación más interesante de los QR es la posibilidad de incorporar una URL, una dirección web, que será puerta de entrada a un sinfín de contenidos multimedia, a interesantes promociones, a conectar y reproducir un vídeo...

Generar un código QR es relativamente sencillo, existen múltiples plataformas online (QR Stuff, QR Hacker, Unitag, etc.) para producir estos códigos. Para asegurarnos de su correcto uso hay algunos factores que son importantes tener en cuenta: su tamaño, el contraste de la imagen, el ángulo y la distancia a la que van a ser escaneados, la personalización gráfica de la imagen (un código personalizado incrementa un 30% el número de lecturas), pero la regla de oro es probarlo con diferentes teléfonos y aplicaciones (I-nigma, Neorader, QR Droid, QR Barcode Scanner, etc.). Eso sí, lo realmente importante es no defraudar a nuestros clientes con el contenido, es imprescindible ofrecerles contenidos relevantes, útiles … y por qué no, exclusivos.

¡Anímate a probarlo!

¿Cómo escoger una red social?

Dependerá del público objetivo, de nuestros propósitos y de los recursos que tengamos. Escoger las redes sociales es el primer paso clave para organizar nuestra estrategia de social media y si fallamos en la base, la estructura se nos caerá por muy bien que lo hagamos luego. Para ello debemos conocer las redes y los usuarios.
Según datos de Aimia (son de 2011 pero la tendencia sigue siendo válida) los usuarios de las redes se dividen en 6 tipos:

• 41%, de unos 65 años de media, están pero no participan.
• 15%, de unos 39 años, casados y con hijos, tienen Facebook y entran en YouTube pero sólo miran.
• 16%, de 36 años más o menos. Sólo miran pero entran a diario en Facebook y YouTube.
• 6%, de unos 47 años, comprometidos con las redes sociales, participan, pero limitan su información a amigos y familia.
• 19%, de 29 años, se conectan varias veces al día, participan en Facebook, Twitter y Linkedin, y lo comparten todo.
• 3% de unos 24 años de media, que están hiperconectados y lo comparten todo.

Hay muchos otros estudios que clasifican a los usuarios según su actitud en las redes. En empresas2cero dividen a los usuarios en 7 tipos:

• El seguidor tranquilo, que no tiene interés por actuar y no genera engagement (participación). Lo mejor para que reaccione es hacer alguna llamada a la acción.
• El liker casual, sigue a una marca y eventualmente le da al me gusta.
• El busca-promociones dispuesto a interactuar con la marca a cambio de un premio (promociones, descuentos...).
• El cliente descontento que expone sus quejas en las redes sociales. Es importante monitorizarlo y responder de forma ágil a sus preguntas.
• El detractor, un tóxico que molesta mucho en las redes y que en algunas ocasiones se debe eliminar de la red.
• Los grandes fans, que interactúan con la marca, dan me gusta, comparten contenido y defienden el producto, aunque luego no tengan una relación igual de próxima con la marca en sí.
• El cliente fiel. Son nuestro objetivo, defiende la marca y la recomiendan.

En cuanto a las redes, sólo echa una ojeada a sus cifras y sabrás cuál tienes que tener en cuenta en tu estrategia sí o sí. Es el caso de Facebook, con 1.110 millones de usuarios en todo el mundo. Además, según las últimas estadísticas, en España (de 2013) el 80% de los internautas utiliza las redes sociales, de ahí su potencial para el marketing.
En Facebook hay 17 millones de usuarios activos, 9,6 en Tuenti, 5,6 en Twitter y 2,7 en Linkedin, según los últimos datos de Comscore. Aunque si nos fijamos en las estadísticas de Alexa sobre páginas consultadas, el primer lugar en España lo ocupa el buscador Google, seguido de Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin, Tuenti, Badoo, Instagram, Tumblr, Pinterest y Flickr.
Hasta aquí tenemos los usuarios y las cifras, ¿pero dónde están nuestros clientes? ¿qué red prefieren? Como ya hemos dicho, por volumen no te salvas de abrir una página en Facebook, en un anterior post ya dábamos las claves de esta red social y en otro te desvelábamos todos los secretos para tener éxito. Y acuérdate de que debes abrir una fan page no un perfil.
Las costumbres cambian muy rápido en las redes sociales, pero recuerda que los usuarios de Facebook entran a mediodía y por la noche, y agradecen buena información, consejos y recomendaciones, además de buenas fotos, vídeos soprendentes, estadísticas...
De momento la aplicación para móvil de Facebook es un poco engorrosa (lo están solucionando) de modo que los usuarios de esta red no están siempre conectados. En Facebook puedes dar información más elaborada que en otras redes, pero no te pases, recuerda que mientras están conectados hacen otras cosas, como cenar, acostar a los niños, ver la tele...

Twitter es otra de las redes sociales a tener en cuenta. Integrarla o no en tu estrategia dependerá de lo que pretendas hacer con ella. Los usuarios suelen estar conectados siempre a Twitter a través del móvil (la app es más ágil), y las mejores horas para tuitear son a primera hora de la mañana y después del trabajo (mediodía y tarde). Es una red que se usa mucho para informarse a base de píldoras rápidas, puedes incluir links y fotos, pero el texto de entrada debe ser divertido y atrayente.
Si tu negocio es una panadería, por ejemplo, puedes aprovechar las primeras horas del día, cuando se conectan los usuarios, para poner una imagen de tus croissants acabados de sacar del horno y una invitación a pasarse por tu establecimiento. También puedes invitar a jugar a tus seguidores o hacerles propuestas interesantes y sorprendentes (es cuestión de pensar un poco) y ser ingenioso en las respuestas si preguntan (pero sin pasarse).

Tuenti es una buena opción si tus clientes son adolescentes, mientras que Pinterest es una red ideal si tu producto es muy visual (pastelería, ropa, fotografía, cuadros....). Si tienes un bar o un restaurante, deberías tomarte en serio Foursquare por ejemplo (da mucho juego), y si tienes una pequeña o mediana empresa no deberías obviar Linkedin (tampoco si quieres hacerte un buen perfil profesional en la red).
Y siempre, en la medida de lo posible, es interesante tener un canal en YouTube o al menos, algún vídeo de presentación de tu empresa bien hecho y de algunas promociones para colocarlos también en tus redes sociales. Piensa que YouTube es el segundo buscador más importante después de Google, los vídeos posicionan muy bien tus contenidos (también Google+ aunque no tenga tantos usuarios como Facebook) y las imágenes se recuerdan mejor y generan más engagement (compartir contenido).

Te dejamos un infográfico con todos los datos de las redes, con estadísticas, tipo de usuarios... 

¿Empezamos?

Redes, ¿imprescindibles para tu negocio? (I)

La respuesta a la pregunta del titular es sí. ¿Por qué? A esta pregunta responderemos a la gallega (o sea, con preguntas: ¿quieres vender más? ¿quieres que tus productos se vean más allá del escaparate de tu negocio? ¿quieres que tus clientes te recomienden?... Da igual el tamaño de tu negocio o su ubicación. Los consumidores están en las redes sociales y tú debes estar ahí.
A partir de ahí, empecemos a trabajar.

Según un estudio de Marketo (en inglés) las 7 reglas de oro del marketing social son:

• No te tomes demasiado en serio. Relájate, se trata de conversar y ser agradable, como en todas las relaciones sociales.
• No te quedes sólo en las redes, piensa que hay usuarios que no están. También debes estar atento a ellos.
• Debes ofrecer buenos contenidos y ofertas sólidas y creíbles, sin ello el resto de tácticas fracasarán.
• Necesitas una llamada a la acción. Es decir, debes ser claro sobre lo que quieres que tu audiencia haga después de consumir tu contenido o compartir tu marca.
• Añade siempre valor a tus contenidos y acciones.
• Nunca olvides que social significa una calle de dos direcciones. Mantén las líneas de comunicación abiertas, debes estar siempre en contacto con tus usuarios y responder siempre de forma rápida y sincera.
• De igual a igual, compartir, es la mejor forma de que tu mensaje se comprenda y se expanda.

Da igual lo que vendas o lo grande que sea tu negocio.

Antes de empezar debes tener en cuenta algunos factores:

• Márcate unos objetivos.
• Estudia tus recursos (no puedes abrir cinco redes sociales si las llevará una sola persona).
• Piensa si eres capaz de producir contenido suficiente para cada red social que escojas.
• Tienes que saber dónde está tu audiencia (en qué red social).
• Si sois un equipo, debéis estar todos de acuerdo y colaborar.
• Monta un calendario de acciones a corto plazo (siempre puedes retocarlo en función de los resultados).
• Busca las herramientas para medir los resultados.

Evita:

• No te metas si no estás preparado.
• No alardees.
• No temas a las redes, están ahí para solucionar problemas.
• No uses las redes sólo para promocionar tus productos.
• No creas que debes estar en todas las redes.

¿Preparado?

Claves para lograr un contenido irresistible

¿Cómo crear un buen contenido, irresistible, que fidelice? Como en todo no hay fórmulas exactas pero sí algunos elementos que podemos (y deberíamos) utilizar para conseguir cohesionar a nuestra comunidad en las redes y fidelizar a nuestros usuarios / clientes, que al final es lo que nos interesa. Parte de la estrategia pasa por el inbound marketing, que está dando muy buenos resultados, pero que se merece un post aparte.

Con un buen contenido, que sea útil, que ayude al usuario, que lo haga sentir especial, que apele a sus emociones, podemos conseguir muchísimos mejores resultados a largo plazo que con una estrategia de publicidad. Las redes sociales han roto la verticalidad de la comunicación entre marcas y consumidores, ahora todo el mundo puede expresarse y decidir en qué momento consume una información o un producto. Las marcas que el usuario sienta más próximas serán las que triunfarán en las redes y venderán más.

Un contenido seductor:
Personaliza. Visualiza tu lector objetivo (no tu consumidor) y crea contenidos específicos para él. Concéntrate en el lector y escribe desde su punto de vista, porque como recuerda Amie Marse en su artículo de Socialmediatoday "la única razón por que la gente compra tus productos es porque están interesados en sí mismos".

Apela a sus emociones. La mayoría de expertos están de acuerdo en sus recomendaciones a la hora de conseguir un mayor éxito en tu estrategia de contenidos. Por ejemplo, Timothy Carter apuesta por apelar a las emociones de los consumidores y ofrecer información sobre lo que les interesa. En la cuestión emocional insiste también Kerry Butters de Mysocialagency que propone estrategias como la controversia o la ironía.

Mira cómo lo hace Coca-Cola (y emociónate...)

En los textos:

• No abuses de las palabras clave y no las uses si no vienen a cuento. No escribas para los motores de búsqueda, no te va a funcionar. Procura que tu texto sea natural, que se lea con soltura (léelo para ti mismo una o dos veces), que sea agradable de leer.
• Olvídate de frases largas y grandilocuentes, o de textos tipo sábana: la gente te leerá en el ordenador mientras hace otras cosas, no le exijas atención exclusiva.
• Utiliza negritas y cursivas para destacar frases o palabras (ayudan a la lectura). 
• Los números suelen llamar la atención, úsalos en los textos. 
• Además debes romper los textos con fotografías, gráficos, vídeos, infografías, transparencias (o diapositivas...).

Títulos que enganchan:

• Listas (Los 10 mejores...), recomienda Jeff Bullas en su blog.
• Títulos que empiecen por Cómo... (Cómo arreglar... Cómo ganar...)
• Consigue lo que quieres (Millonario en 10 días, Gana dinero en YouTube, Cintura perfecta en dos pasos...).
• Lo mejor y lo peor. Se trata de hacer listas enfrentadas, por ejemplo: lo mejor y lo peor de Facebook.
• Estadísticas y números. Nos encantan, sobre todo porque luego podemos usarlos en una conversación durante una cena y quedar bien.
• Predicciones y tendencias (también para fardar entre amigos de ser el más y mejor informado).

Vídeo viral, la cuadratura del círculo

Vaya por delante que no existe la fórmula mágica. Lograr que un vídeo sea viral es como predecir un terremoto, nadie sabe cómo, dónde ni cuándo. Aunque sí podemos acercarnos a cierta excelencia o, al menos, seguir un manual de buenas prácticas con los ingredientes básicos para transformar nuestro vídeo en viral. También hay que tener en cuenta nuestras pretensiones iniciales: ¿podemos considerar un vídeo viral con 5.000 visitas? Pues sí, depende de a quien queramos llegar. Por ejemplo, si somos una zapatería de barrio y logramos que 5.000 personas vean nuestro vídeo, podemos decir que hemos triunfado. En cambio, si somos Jennifer Lopez, nos habremos caído con todo el equipo.

Otro caso es el del Gangnam Style, un auténtico bombazo con millones de visitas en YouTube difícil que se repita (pero que nadie se engañe, ahí detrás también había una estrategia).

Dicho esto, ¿cuáles son los ingredientes para que un vídeo sea viral?
Según Javier Manzaneque, en Bloguismo, un vídeo para que se comparta debe:

• Conectar con el niño que llevamos dentro.
• Reflejar una historia en la que nos veamos reflejados (storytelling).
• Llenar nuestras necesidades satisfechas (que refleje puntos en común con nosotros).
• Transmitir emociones.
• Sorprendernos.
• Alinearse con las tendencias del momento.

Si lo haces bien y tu vídeo aporta mucho valor, la gente no tendrá más remedio que compartirlo.

Mira el magnífico vídeo de Harley Davidson en Brasil, ¿no te comprarías tú esa moto?:

Otro ejemplo de vídeo viral es la serie que se hizo ya mítica del experimento con Mentos y Coca Cola. Seguro que lo habrás visto. El vídeo conecta con el niño que llevamos dentro, es divertido, sorprende, nos emociona...

También el siguiente vídeo de Volkswagen es un buen ejemplo:

La estrategia:
Y sin embargo, pueda ocurrir que aunque tengas un vídeo maravilloso y lo cuelgues en YouTube nadie lo vea. Y ahí es donde entra una buena estrategia de SEO. Se trata de optimizar los datos para que Google nos posicione. Ya dijimos en entradas anteriores que Google no lee imágenes, de modo que debemos ayudarle. Si colgamos el vídeo y no indicamos de qué trata, el buscador lo ignorará, de modo que son muy importantes los metadatos (título, descripción y etiquetas). Aunque Google también valora la novedad del vídeo (si está subido desde hace poco, de hecho el período de gracias es de unas 48 horas), la puntuación, si el vídeo está linkado en otras páginas, los comentarios y el número de compartir que hayamos logrado.
Los metadatos dependen exclusivamente de ti, y el resto casi que también, aunque influye una buena estrategia, un poco de suerte, la buena salud de tus redes sociales, la cohesión de tu comunidad... Para posicionar bien el vídeo, en Entrepreneur nos aconsejan cinco acciones básicas:

• Promociónalo en tu blog
• Mándalo a tu lista de correo
• Conéctalo con tus redes sociales
• No te olvides de tu público tradicional (indica a tus clientes que no estén en las redes sociales que tienes un vídeo o instala una pantalla en tu negocio con el vídeo o crea un código QR con la url del vídeo para imprimir en tus tarjetas de visita, facturas y folletos).
• Puedes anunciarlo en YouTube con el Adwords para vídeo. 

Se trata de pensar, pensar, pensar....

¿Te animas?

Vídeos online, las cifras

El vídeo en YouTube para promocionarse en las redes sociales sigue subiendo escalones entre los contenidos más vistos. Según el último estudio de SocialBakers, reproducido por Trecebits, las empresas siguen prefiriendo YouTube como canal para comunicarse con sus usuarios.
Además, tres cuartas partes de los profesionales del márqueting prevén trabajar sus campañas con vídeos en las redes sociales en el próximo año, un 47% considera que los anuncios en vídeo a través de YouTube son más efectivos que los de televisión y un 58% cree que generan más engagement (participación), según los datos recogidos por Socialmediatoday de eMarketer.

El informe es claro respecto al vídeo: en 2017 supondrá el 17% de todo el gasto en anuncios en las redes de las compañías (Facebook afirmó que en breve pondrá en marcha un servicio de anuncios en vídeo y Linkedin también tiene previsto un servicio similar). Además, las empresas en EE UU se gastaron en lo que llevamos de 2013 4,1 mil millones de dólares en este tipo de vídeos, una cifra que las previsiones indican que se doblará para 2017.

¿Por qué? 
Lo decía David Bowie hace ya algunos añitos en Changes: los tiempos cambian. El mayor uso de los dispositivos móviles ha generado una nueva forma de consumir y un nuevo tipo de consumidor que elige cuándo y cómo adquiere un producto. Un consumidor, además, muy informado y que no se deja influenciar por los típicos anuncios.

Cambian los paradigmas: queremos ver anuncios cuando nos interesa algo (y normalmente para informarnos o divertirnos), consumimos los contenidos desde el ordenador, la tablet o el smartphone cuando queremos y donde queremos, y no nos gusta que nos corten las series con cientos de anuncios de 20 segundos aunque el canal prometa regresar en siete minutos.

Los datos:

En el mismo estudio de eMarketer se destaca que el vídeo online permite a las marcas llegar mejor a audiencias específicas y fideliza a los usuarios, además de crear interacción. Y el caso es que ya un artículo de 2012 determinó que compartir vídeos en las redes sociales era la segunda actividad de los usuarios en la red. Tanto es así que el vídeo online supondrá en 2017 en 69% del total del tráfico (ahora es el 57%), según Cisco, y será más popular que Facebook y Twitter.

Mejores resultados:

En Trecebits, Alvaro G. Polavieja redunda en las posibilidades del vídeo online. Según el experto, la capacidad del vídeo para transmitir y fijar conceptos es muy superior a la de otros formatos, y genera el doble de impactos de gran valor añadido que los formatos estáticos. Además, como el vídeo llega a los usuarios escogidos (permite la segmentación de la audiencia), su fectividad es mucho mayor.

Y tú, ¿ya tienes vídeo?

Estás en Facebook ¿y ahora?

Ya has abierto una página en Facebook para tu negocio, ¿y ahora qué? De momento debes saber que estás en la línea de salida pero en la carrera correcta. Según un estudio de Socialmediatoday, hay más de 2.000 millones de conexiones entre los negocios locales y los usuarios, y más del 70% de las personas que viven en EE UU y Canadá están conectadas con un negocio local en Facebook (tómalo como una tendencia de lo que ocurrirá en España en breve). Se trata de estar allí cuanto antes, bien preparado, y aprovechar la red como un nuevo escaparate.

Las fotos en Facebook son las que más resultados consiguen, seguidas de los vídeos. Según un estudio de Trecebits, generan el 93% de engagement (un concepto que ya analizamos en el anterior post), de modo que la opción para empezar está clara. 

Pero, ¿cómo lograr más tráfico?

• Lo primero es el nombre de la página, busca en Adwords palabras clave de tu sector, te indicará las palabras que usan los internautas para buscar un servicio determinado. 
• Intenta que esas palabras clave estén en el nombre de tu página para que Google posicione tu página en las primeras entradas de sus resultados. Procura que estas palabras se repitan en tus posts (también en otras redes sociales y en tu web).
• Controla la competencia. Los que lo hacen bien son buenos maestros, del resto, olvídate.
• Procura que tu página tenga mucho engagement (participación de los usuarios). La clave es dar contenido interesante y estar atento a tu comunidad para que los usuarios te hagan un like, compartan el contenido, lo comenten o lo linken en otras páginas. También se valoran los buenos contenidos de blogueros interesantes y autorizados, y las infografías (Pinterest es una mina). También deberías vincular tu Facebook con tu página web y con el resto de tus redes sociales. 
• Los links son muy importantes para lograr posicionarte en Google, pero lo es más no hacer trampas. Olvídate de quienes afirman que pueden conseguirte 1.000 likes en un día, no hay recetas milagrosas y los motores de búsqueda detectan y penalizan las trampas, según la web Dreamgrow.

Intenta evitar

• No tener estrategia (de contenidos, con un buen calendario de acciones).
• Preocuparte por el número de fans, como ya explicamos en un anterior post.
• Escribir demasiado texto, entre 50 y 150 caracteres por post está bien.
• No responder a los posts o los comentarios de tus fans (el más común de los errores).
• Dar información aburrida o típica, recomiendan en Socialsamosa. En un mundo donde todos estamos expuestos a tanta información, nuestro objetivo debe ser siempre sorprender. Debes ser creativo, imaginativo y, sobre todo, interesante.

Cómo saber si la estrategia funciona

A través del ratio de engagement, es decir del número de interacciones que tus fans hacen en tus posts en relación con el número de fans de tu página. En un artículo de Soshable tienes algunos ejemplos.

Y en cualquier caso, siempre podrás usar la opción del anuncio. Si es así, te convertirás en uno más del millón de anunciantes activos que tiene Facebook. Buena suerte.

(Las infografías están tomadas de Pinterest)