14 razones por las que tienes que integrar el móvil en tu estrategia de comunicación

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Si existe una tendencia en alza que marcará y mucho (de hecho ya lo está haciendo) 2014 será la democratización de los teléfonos inteligentes, smartphones. Ya hay casi tantos abonos móviles como personas en el mundo, según el informe “El mundo en 2013: Datos y cifras de las TIC”, publicado por la UIT, y muchos de los móviles son inteligentes.

1. Los smartphones comenzarán a transformar nuestra forma de "estar" no sólo de "hacer". Las nuevas aplicaciones nos ayudarán a mejorar nuestra personalidad, mente y bienestar. 

2. Se mejorarán las señales de Internet para tener mayor accesibilidad con independencia del lugar donde estemos. 

3. Todo lo que hagamos quedará registrado en los móviles (control de la salud y de la seguridad).

4. Internet y las aplicaciones cambiarán la sociedad desde otra perspectiva mas allá del mero entretenimiento.

5. Mejorará la calidad del video en directo en smartphones y tabletas para que el acceso a la televisión sea más satisfactorio, según las previsiones de Forbes.

Los números dan la razón a quienes apuestan ya por el móvil: comunicación específica, vídeos adaptados (cortos, sencillos, ágiles, bien enlazados), webs responsive, aplicaciones (apps) cada vez más sofisticadas y con mejores prestaciones, opciones de geolocalización,...

6. Según datos del Informe 'La Sociedad de la Información en España' (2013, último), de la Fundación Telefónica, en España existen 26 millones de móviles con Internet. Un 80% de los dispositivos que se venden son smartphones. Casi 19 millones de españoles 'viven conectados' y consultan el móvil unas 150 veces al día. 

7. Los usuarios que se conectan a diario son el 53,8% de la población entre 16 y 74 años. En la franja de 16 a 24 años, el porcentaje de usuarios intensivos de la red es del 86%.

8. Además, España es el país europeo con mayor penetración de 'smartphones' con un 66%. Los españoles pasan cerca de 6 horas y 15 minutos navegando en internet al día, y de ese tiempo, un 15% de todo el tráfico proviene de los dispositivos móviles.

9. Los smartphones se usan en un 16% para realizar llamadas, pero el 50% del uso que se hace del smartphone en España es social: enviar mensajes instantáneos (23%), revisar redes sociales (14%) y leer y enviar correos electrónicos. Otro 14% corresponde a navegar por páginas webs y un 20% para actividades lúdicas (juegos, música o ver vídeos). 

10. Un 68% de los internautas afirma que el principal motivo para acceder a Internet a través del móvil es entretenerse, otros factores son la necesidad de una respuesta rápida y querer dar la imagen de ser una persona moderna, al día.

11. También sigue aumentando el número de usuarios de redes sociales. Facebook, Twitter o Tuenti forman parte de la vida del 64,1% de los usuarios de Internet. Este porcentaje aumenta hasta el 94,5% entre los jóvenes de 16 a 24 años. 

12. El 84% de los jóvenes entre 16 y 35 años de edad se conecta a Internet desde el móvil. El 47% tiene plan de datos para navegar por la red con el teléfono. 

13. El 94% de los jóvenes tiene móvil y la mayor parte dedica más tiempo a hacer fotos que a hablar por teléfono. Un 60% prefiere colgar fotos retocadas con alguna aplicación como Instagram. Además, el 62% utiliza más su smartphone que su cámara para hacer fotos y el 40% emplea el móvil para estudiar, según publica el diaio El País a partir de un estudio de Tuenti Móvil e Ipsos.

14. Por otra parte, según la Fundación Telefónica, usar el smartphone para comprar por Internet ha crecido un 30,2%. El 55% del total de compras con el móvil se producen dentro de la hora siguiente a la búsqueda inicial con el terminal, y el 81% no estaban planificadas, sino que "se producen de una forma más o menos espontánea". Las adquisiciones que se realizan a través del ordenador suelen ser menos impulsivas (solo un 58% se realizan sin haberlo tenido previsto).

Y tú, ¿te apuntas al futuro?

Claves para posicionar tu vídeo en internet

Tener un vídeo magnífico no sirve de nada si nadie lo sabe. Esté en Vimeo o en YouTube debes moverlo, explicar que tienes un nuevo vídeo pero, además, debes trabajarlo para que sea visible. ¿Cómo? Te damos las claves.

1.Duración: Si tu vídeo tiene más de dos minutos empieza a recortar. Y si en los primeros 30 segundos no has enviado tu mensaje clave, olvídate. Por mucho que les interese, los usuarios de las redes (especialmente si están viendo el vídeo en el móvil) sólo te darán un minuto de su tiempo (con mucha suerte) y debes aprovechar el medio minuto inicial para mandar tu mensaje. Algunos vídeos más largos funcionan, sí, pero esa es otra historia: porque te dejan enganchado a la silla, porque te interesa muchísimo ese tema (mini documentales), porque es el vídeo de un amigo... Y quizás porque se ven desde ordenadores. Con las conexiones actuales en España olvídate de vídeos largos y pesados en el móvil. El caso es que Twitter con Vine y Facebook con Instagram sólo permiten vídeos de menos de 15 segundos, por algo será.

2. Etiquetas: Cuando subas el vídeo a Vimeo o YouTube, asegúrate de que en el título están las palabras clave (las que te definen y por las que te buscarán), y que la descripción sea buena (y estén las palabras clave). Asegúrate también de poner las tags o etiquetas. Google aún no lee imágenes y si tú no le facilitas el trabajo te va a arriconar en la página cuarta del buscador (sí, existe aunque nunca hayas llegado a ella). Y es que si no estás en la primera página del buscador nadie te verá.

3. Envía el vídeo a todos tus contactos de email, con un buen texto y una llamada a la acción. "Mira el vídeo", "compártelo"...

4. Cuelga el vídeo en todas tus redes sociales: Facebook, Twitter,... Con un mensaje que invite a los usuarios a compartir, por ejemplo. (Insiste unas cuantas veces, pero tampoco te pases).

5. Coloca el vídeo en tu ficha de Google Places (fundamental tener una si eres un negocio local).

6. Cuelga el vídeo en tu canal de YouTube o Vimeo, que previamente habrás trabajado siguiendo a otros canales, comentando otros vídeos... para que te sigan y te conozcan otros usuarios. Si no lo tienes, es un buen momento para descubrir ese mundo.

7. Crea un código QR con un vínculo al vídeo e imprímelo en tus facturas, catálogos, publicidad, tarjetas de visita... Colócalo en el escaparate de tu tienda o negocio.

8. Invita a jugar: premia a los clientes que hayan visto y compartido el vídeo, con un detalle.

Y tú, ¿qué trucos tienes para que tu vídeo triunfe?

Redescubre los Códigos QR

Últimamente vemos códigos QR por todas partes, están presentes en los periódicos, los envases de bebidas, escaparates, productos… incluso en algunos anuncios de televisión. Son muchos los medios de comunicación impresos que utilizan estos códigos para conectar los soportes impresos con sus contenidos online. De la misma forma, muchas empresas incorporan códigos QR en sus estrategias de marketing para hacer llegar a los dispositivos móviles de sus clientes interesantes propuestas.

Los códigos QR (Quick Response Code) son un sistema de codificación gráfica con capacidad para almacenar mucha información y con gran facilidad para acceder a ella. Fueron creados en 1994 por Euge Damm y Joaco Retes para la compañía japonesa Denso Wave (subsidiaria de Toyota y fabricante de escáneres) con la finalidad de gestionar repuestos para la automoción. Denso Wave es propietaria de la patente, aunque no ejerce sus derechos.

En la actualidad, con la popularización de los smartphone, los teléfonos móviles inteligentes, el sistema de lectura de estos códigos QR se ha vuelto muy sencillo, permitiendo su uso con múltiples fines promocionales y publicitarios. El teléfono móvil es la herramienta de comunicación de nuestro tiempo, su tecnología en continua mejora y expansión, permite la conectividad continua y favorece las consultas y el consumo por impulsos con su sencilla interacción.

Los códigos QR son una conexión entre los medios off-line y los contenidos on-line. Un elemento estático puede convertirse en una dinámica conexión a nuestro mensaje. Un código impreso en cualquier superficie (etiquetas, señales, carteles, anuncios, envases, etc.) permiten obtener una respuesta inmediata a los potenciales clientes, acercándoles contenidos de información directa (vídeos, presentaciones, imagenes...) de los productos/servicios, o complementaria (información nutricional, procesos de elaboración, conservación, puntos de distribución, etc.).

Líderes en Europa:

Los escaneos de códigos QR van creciendo en nuestro país al mismo ritmo que aumenta el uso de smartphones. Según el último estudio de comScore (marzo 2013), España lidera en Europa la lectura de QRs con móviles, con una penetración del 55,2%, mientras que el porcentaje de personas que los escaneaban a finales de 2012 era de un 12%. La compañía 3GVision desarrolladora de uno de los principales lectores de QRs a nivel mundial (I-nigma) situaba a España a finales de 2012 en el octavo lugar y el segundo país con mayor crecimiento porcentual respecto al trimestre anterior.

La fuerza de los códigos QR radica en su sencillez, una pequeña imagen de cuadrados negros y blancos se convierte en un patrón de enlace con múltiples posibilidades: Podemos acceder a un número de teléfono para hacer una llamada, a enviar un SMS, nos permite acceder a una red WiFi sin la necesidad de introducir complejas claves, podemos incorporar una cita en el calendario del móvil o guardar un contacto en la agenda, podemos conectarnos con una red social o incluir una información de geolocalización.

Pero tal, vez la aplicación más interesante de los QR es la posibilidad de incorporar una URL, una dirección web, que será puerta de entrada a un sinfín de contenidos multimedia, a interesantes promociones, a conectar y reproducir un vídeo...

Generar un código QR es relativamente sencillo, existen múltiples plataformas online (QR Stuff, QR Hacker, Unitag, etc.) para producir estos códigos. Para asegurarnos de su correcto uso hay algunos factores que son importantes tener en cuenta: su tamaño, el contraste de la imagen, el ángulo y la distancia a la que van a ser escaneados, la personalización gráfica de la imagen (un código personalizado incrementa un 30% el número de lecturas), pero la regla de oro es probarlo con diferentes teléfonos y aplicaciones (I-nigma, Neorader, QR Droid, QR Barcode Scanner, etc.). Eso sí, lo realmente importante es no defraudar a nuestros clientes con el contenido, es imprescindible ofrecerles contenidos relevantes, útiles … y por qué no, exclusivos.

¡Anímate a probarlo!

Claves para lograr un contenido irresistible

¿Cómo crear un buen contenido, irresistible, que fidelice? Como en todo no hay fórmulas exactas pero sí algunos elementos que podemos (y deberíamos) utilizar para conseguir cohesionar a nuestra comunidad en las redes y fidelizar a nuestros usuarios / clientes, que al final es lo que nos interesa. Parte de la estrategia pasa por el inbound marketing, que está dando muy buenos resultados, pero que se merece un post aparte.

Con un buen contenido, que sea útil, que ayude al usuario, que lo haga sentir especial, que apele a sus emociones, podemos conseguir muchísimos mejores resultados a largo plazo que con una estrategia de publicidad. Las redes sociales han roto la verticalidad de la comunicación entre marcas y consumidores, ahora todo el mundo puede expresarse y decidir en qué momento consume una información o un producto. Las marcas que el usuario sienta más próximas serán las que triunfarán en las redes y venderán más.

Un contenido seductor:
Personaliza. Visualiza tu lector objetivo (no tu consumidor) y crea contenidos específicos para él. Concéntrate en el lector y escribe desde su punto de vista, porque como recuerda Amie Marse en su artículo de Socialmediatoday "la única razón por que la gente compra tus productos es porque están interesados en sí mismos".

Apela a sus emociones. La mayoría de expertos están de acuerdo en sus recomendaciones a la hora de conseguir un mayor éxito en tu estrategia de contenidos. Por ejemplo, Timothy Carter apuesta por apelar a las emociones de los consumidores y ofrecer información sobre lo que les interesa. En la cuestión emocional insiste también Kerry Butters de Mysocialagency que propone estrategias como la controversia o la ironía.

Mira cómo lo hace Coca-Cola (y emociónate...)

En los textos:

• No abuses de las palabras clave y no las uses si no vienen a cuento. No escribas para los motores de búsqueda, no te va a funcionar. Procura que tu texto sea natural, que se lea con soltura (léelo para ti mismo una o dos veces), que sea agradable de leer.
• Olvídate de frases largas y grandilocuentes, o de textos tipo sábana: la gente te leerá en el ordenador mientras hace otras cosas, no le exijas atención exclusiva.
• Utiliza negritas y cursivas para destacar frases o palabras (ayudan a la lectura). 
• Los números suelen llamar la atención, úsalos en los textos. 
• Además debes romper los textos con fotografías, gráficos, vídeos, infografías, transparencias (o diapositivas...).

Títulos que enganchan:

• Listas (Los 10 mejores...), recomienda Jeff Bullas en su blog.
• Títulos que empiecen por Cómo... (Cómo arreglar... Cómo ganar...)
• Consigue lo que quieres (Millonario en 10 días, Gana dinero en YouTube, Cintura perfecta en dos pasos...).
• Lo mejor y lo peor. Se trata de hacer listas enfrentadas, por ejemplo: lo mejor y lo peor de Facebook.
• Estadísticas y números. Nos encantan, sobre todo porque luego podemos usarlos en una conversación durante una cena y quedar bien.
• Predicciones y tendencias (también para fardar entre amigos de ser el más y mejor informado).

Integra los códigos QR en tu estrategia

La códigos QR están cobrando protagonismo en las estrategias de marketing de proximidad. Los medíos de comunicación impresos incorporan estos códigos para actualizar o ampliar sus informaciones, y de esta forma, conectar los soportes offline (papel) con sus contenidos online. Muchas empresas, cada vez más, incorporan los códigos QR como enlace a contenidos dinámicos, renovables y accesibles en cualquier situación gracias a los dispositivos móviles (smartphones y tablets). Parece que los códigos QR están creando un nuevo terreno de juego. Una forma más participativa de comunicarnos.

Los escaneos de códigos QR van creciendo en nuestro país al mismo ritmo que aumenta el uso de smartphones (4 millones de personas ya cuentan con un terminal inteligente). Según el último estudio de comScore (abril 2013), España lidera en Europa la lectura de QRs con móviles, con una penetración del 66%, mientras que el porcentaje de personas que los escaneaban a finales de 2012 era de un 16%. Los usuarios que accedieron a vídeos online desde su dispositivo móvil creció un 164%. La visualización de videos desde el móvil creció un 164% y el 16% de usuarios utilizaron sus dispositivos para comparar el precio de los productos.

Pero… ¿Qué son los códigos QR?

Los códigos de ‘respuesta rápida’ (Quick Response Code) son códigos de barras bidimensionales con gran capacidad para almacenar información. Fueron creados en 1994 por Euge Damm y Joaco Retes para la compañía japonesa Denso Wave (subsidiaria de Toyota y fabricante de escáneres) con la finalidad de gestionar repuestos para la automoción. Denso Wave es propietaria de la patente, aunque en la actualidad no ejerce sus derechos.

¿Cómo se utilizan?

Mediante una sencilla aplicación de móvil (I-nigma, QR Droid, NeoReader…),  que se puede descargar gratuitamente y que viene preinstalada en muchos terminales, nuestros clientes puede acceder en unos segundos a la información o contenidos del código… y utilizarlos.

Un supermercado virtual de la cadena Sorli, con 400 referencias, en una estación de Barcelona:

La fuerza de los códigos QR radica en su simpleza, una pequeña imagen de cuadrados blancos y negros se convierte en un patrón de enlace que nos da acceso a un sinfín de posibilidades:

   · Permite enlazar directamente a una llamada de teléfono.
   · Crear y enviar un SMS, MMS o un correo electrónico.
   · Acceder a una red Wi-Fi sin necesidad de introducir complejas claves.
   · Podemos incorporar una cita en el calendario del móvil o guardar un contacto (vCard) en nuestra agenda directamente.
   · Acceder e interacción con redes sociales o incluir una información de geolocalización, indicando la ubicación de un negocio.
   · Permiten la gestión ágil de encuestas.
   · Pero tal, vez la aplicación más interesante es la posibilidad de incorporar una URL, una dirección web,  que nos aportará la entrada a contenidos multimedia, interactivos, promociones, la conexión y reproducir de un vídeo, etc.

A la hora de utilizar códigos QR en cualquier estrategia siempre hay que tener en cuenta algunas claves para el  éxito:
   · Es imprescindible ofrecer contenidos relevantes, útiles y/o exclusivos.

   · Contenidos adaptados al móvil.
   · Hay que invitar, motivar la lectura e informar del contenido del código.
   · Dar notoriedad al QR en cuanto a tamaño, ubicación y presencia.
   · Personalizar el QR. Los códigos personalizados incrementa entorno al 30% el número de escaneos.
   · No está de más, facilitar instrucciones para leer el código, de cómo descargar la aplicación más adecuada para la lectura, etc.
   · En su producción hay que tener en cuenta el tamaño, el contraste de la imagen y el ángulo desde el que se va a escanear.

... Y una curiosidad sobre códigos QR en el programa de televisión Increíbles de Antena 3.

La guerra del vídeo

El uso del vídeo para la promoción en internet ya no es tendencia sino una realidad. Canales como YouTube y Vimeo han demostrado que los usuarios quieren, reclaman, casi piden a gritos vídeos interesantes, de calidad,con buenos contenidos. Las empresas ya lo están usando casi masivamente en sus campañas de brand content y en Estados Unidos, el vídeo (el vídeo bien hecho) ya es el rey de internet.
      Que esto es así lo demuestra el número de visitas y de usuarios de YouTube, aunque sólo con echar un vistazo a las redes sociales como Facebook y Twitter es fácil descubrir que los vídeos son los contenidos que más se ven, se comparten y los que más crecen.

Quick video
Según datos de Cisco para 2017, los vídeos supondrán el 66% del tráfico en 2017 y sólo el año pasado el aumento fue del 51%. Además, el 87% de los comercios de Estados Unidos ya usan vídeos. José Antonio Sánchez lo expone muy claro en un post de socialmediatoday.com, con un infográfico.
      En el mismo blog, el autor recuerda la guerra entre los grandes por lograr el mercado del quick video, o lo que es lo mismo, la guerra entre Vine (Twitter) e Instagram (Facebook) para hacerse con el mayor número de usuarios. La primera aplicación sirve para grabar vídeos de seis segundos y lanzarlos como tuits; en el segundo caso Facebook se ha espabilado para poner al día una aplicación de Instagram que permita grabar y compartir vídeos de 15 segundos.

Gana Facebook
De momento parece ser que la guerra la gana Instagram (o Facebook), según el blog de Simply Measured. Desde Mashable.com destacan del mismo estudio que de las 100 mejores marcas del mundo, catorce publicaron vídeos en Instagram y siete en Vine.

Mira los vídeo de Instagram de Michael Kors o de Burrberry o de la organización Charity Water.

La guerra está servida, ¿y tú de quién eres, de Instagram o de Vine?

Comunícate con vídeos

En la actualidad el vídeo se ha convertido en la herramienta más eficaz de comunicación. Aporta valor añadido a tus productos o servicios, y genera un conexión emocional con tus clientes y potenciales clientes.

Vínculo Visual somos especialistas en comunicación directa mediante vídeos enlazados con códigos QR, realidad aumentada, vídeo-escaparatismo, redes sociales o tu propia página web. Vídeos pensados para ser vistos desde dispositivos móviles​ (smartphone, tabletas...).

El teléfono móvil es la principal herramienta de comunicación y ha transformado el comportamiento de los consumidores. Más del 82% ha buscado un producto o un servicio a través de su móvil, el 24% ya compra a través de susmartphone o tablet, y el 83% ve con regularidad promociones o anuncios a través del móvil.

Los vídeos son los contenidos que más se ven y se recomiendan, aportando credibilidad y confianza. Además Google favorece en sus resultados las webs que contienen vídeos.

YouTube es el segundo buscador de la red y la tercera página más visitada, con cientos de millones de visitas al día. Google indexa el contenido de YouTube y muestra los mejores vídeos en su página de resultados. Vimeo, con 72 millones de usuarios registrados, ofrece calidad de imagen y alberga sólo contenidos elaborados por los propios usuarios registrados. El futuro son los contenidos en vídeo.

¡Conquista las pantallas de tus clientes!