14 razones por las que tienes que integrar el móvil en tu estrategia de comunicación

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Si existe una tendencia en alza que marcará y mucho (de hecho ya lo está haciendo) 2014 será la democratización de los teléfonos inteligentes, smartphones. Ya hay casi tantos abonos móviles como personas en el mundo, según el informe “El mundo en 2013: Datos y cifras de las TIC”, publicado por la UIT, y muchos de los móviles son inteligentes.

1. Los smartphones comenzarán a transformar nuestra forma de "estar" no sólo de "hacer". Las nuevas aplicaciones nos ayudarán a mejorar nuestra personalidad, mente y bienestar. 

2. Se mejorarán las señales de Internet para tener mayor accesibilidad con independencia del lugar donde estemos. 

3. Todo lo que hagamos quedará registrado en los móviles (control de la salud y de la seguridad).

4. Internet y las aplicaciones cambiarán la sociedad desde otra perspectiva mas allá del mero entretenimiento.

5. Mejorará la calidad del video en directo en smartphones y tabletas para que el acceso a la televisión sea más satisfactorio, según las previsiones de Forbes.

Los números dan la razón a quienes apuestan ya por el móvil: comunicación específica, vídeos adaptados (cortos, sencillos, ágiles, bien enlazados), webs responsive, aplicaciones (apps) cada vez más sofisticadas y con mejores prestaciones, opciones de geolocalización,...

6. Según datos del Informe 'La Sociedad de la Información en España' (2013, último), de la Fundación Telefónica, en España existen 26 millones de móviles con Internet. Un 80% de los dispositivos que se venden son smartphones. Casi 19 millones de españoles 'viven conectados' y consultan el móvil unas 150 veces al día. 

7. Los usuarios que se conectan a diario son el 53,8% de la población entre 16 y 74 años. En la franja de 16 a 24 años, el porcentaje de usuarios intensivos de la red es del 86%.

8. Además, España es el país europeo con mayor penetración de 'smartphones' con un 66%. Los españoles pasan cerca de 6 horas y 15 minutos navegando en internet al día, y de ese tiempo, un 15% de todo el tráfico proviene de los dispositivos móviles.

9. Los smartphones se usan en un 16% para realizar llamadas, pero el 50% del uso que se hace del smartphone en España es social: enviar mensajes instantáneos (23%), revisar redes sociales (14%) y leer y enviar correos electrónicos. Otro 14% corresponde a navegar por páginas webs y un 20% para actividades lúdicas (juegos, música o ver vídeos). 

10. Un 68% de los internautas afirma que el principal motivo para acceder a Internet a través del móvil es entretenerse, otros factores son la necesidad de una respuesta rápida y querer dar la imagen de ser una persona moderna, al día.

11. También sigue aumentando el número de usuarios de redes sociales. Facebook, Twitter o Tuenti forman parte de la vida del 64,1% de los usuarios de Internet. Este porcentaje aumenta hasta el 94,5% entre los jóvenes de 16 a 24 años. 

12. El 84% de los jóvenes entre 16 y 35 años de edad se conecta a Internet desde el móvil. El 47% tiene plan de datos para navegar por la red con el teléfono. 

13. El 94% de los jóvenes tiene móvil y la mayor parte dedica más tiempo a hacer fotos que a hablar por teléfono. Un 60% prefiere colgar fotos retocadas con alguna aplicación como Instagram. Además, el 62% utiliza más su smartphone que su cámara para hacer fotos y el 40% emplea el móvil para estudiar, según publica el diaio El País a partir de un estudio de Tuenti Móvil e Ipsos.

14. Por otra parte, según la Fundación Telefónica, usar el smartphone para comprar por Internet ha crecido un 30,2%. El 55% del total de compras con el móvil se producen dentro de la hora siguiente a la búsqueda inicial con el terminal, y el 81% no estaban planificadas, sino que "se producen de una forma más o menos espontánea". Las adquisiciones que se realizan a través del ordenador suelen ser menos impulsivas (solo un 58% se realizan sin haberlo tenido previsto).

Y tú, ¿te apuntas al futuro?

Once trucos y medio para bares y restaurantes

Cualquier empresa y negocio tiene cabida en internet. Se trata de saber cómo estar. Si tienes un bar o un restaurante, las posibilidades de promoción se multiplican porque hay muchas plataformas y redes específicas para tu sector. Pero hay que seguir una estrategia y no dejarse llevar por el día a día.

1. Primero y fundamental, piénsate: ¿quién eres, qué haces, qué te hace diferente de los demás? ¿Cuáles son tus clientes? y a qué clientes quieres llegar.

2. Búscate en internet, seguro que estás pero no lo sabías.

3. Chafardea las redes sociales y busca aquellos competidores que lo hagan bien, no será difícil: son aquellos que tienen muchos seguidores o fans que interactúan mucho entre ellos. No está de más decir que si ves alguna iniciativa divertida, cópiala.

4. Identifica las palabras clave que te definen. Serán las que usarás en tu futura web, blog, redes sociales para que te posicionen en los buscadores. Por ejemplo: cocina mediterrána, restaurante con vistas al mar...

5. Una vez hecha la primera exploración y los planteamientos filosóficos (quién soy, adónde quiero ir...), debes crear una web, no es difícil, hay muchas página que te ofrecen herramientas gratis (hasta que necesitas algo más que lo básico): wix, webnode, mi bar o bitrosquare (las dos últimas específicas para hostelería). También puede servirte un blog bien trabajado, de Blogspot o Wordpress.

En la home de la web (la puerta de entrada de tu página), debería haber una buena foto y un pequeño resumen de quién eres y qué ofreces, tus datos básicos (dirección, teléfono, horarios...) y los botones de las redes sociales donde pueden encontrarte (en la parte de arriba, a la derecha y en color). Para el resto de páginas: procura que sean también muy visuales, con los textos cortos y claros. Y ten siempre presente que tu web debe ser apta para el móvil (los fines de semana, los ordenadores se quedan en casa y la gente busca la información en el móvil).

6. Cuando tengas la web, escoge en qué redes sociales quieres estar. ¿Cuáles?, son básicas Facebook, Google+, Twitter, Instagram y Foursquare, pero no debes entrar en todas a la vez, es mejor que te plantees un calendario para ir paso a paso.

Acuérdate también de la ficha en Google Maps (con una buena presentación, que puede ser la misma que en la web, fotos del establecimiento, ofertas -si quieres- y un vídeo de presentación). Si tienes una ficha básica (porque Google la ha creado) y quieres reclamarla, a la derecha de la pantalla tienes la opción, sólo debes seguir las instrucciones del buscador y es relativamente fácil. Foursquare sigue el mismo proceso.

¿Dónde estar presente? Es fácil:

• Donde ya estés porque alguien ha puesto un comentario. Puede ser el caso de Foursquare, o Google Maps / Places, si es así reclama tu perfil en la misma página de inicio.
• Donde estén tus clientes.
• Donde te marque tu estrategia. Facebook es básica, deberías estar ahí porque entre los 1.100 millones de usuarios segurísimo que están tus clientes. Google+ te ayuda a posicionar tu página web o blog en el listado del buscador Google. Twitter te ayuda con los mensajes de última hora e Instagram es muy viral, tus fotos (de salones, de platos, de cócteles...) pueden llegar a miles de personas.

7. Monta un calendario, a partir de tus usuarios, de cada una de las redes y de los contenidos. De esta forma controlarás a quién te diriges, a través de qué red y cuál es el mensaje. Con este sistema tu comunicación será fluida, diversa e interesante.

8. Busca los mejores consumidores, los expertos con más seguidores, las páginas de tus proveedores. Hazte fan o seguidor y conversa con ellos. Esta estrategia tiene muchas ventajas: si les sigues, te seguirán (si trabajas bien), tendrás acceso a nuevas ideas y contenidos para compartir, y te recomedarán a sus seguidores haciendo crecer tu mensaje.

9. Escucha, escucha y escucha. No se trata de que hables sólo tú, debes estar muy pendiente de lo que dicen tus fans y seguidores, contestar a sus preguntas y observaciones, y agradecer sus comentarios.

10. Monitoriza los resultados. A través de las herramientas de las propias redes sociales observa qué contenidos han tenido más éxito, a qué hora te han visto más personas, cuál es tu público (y cuál debería ser)...

11. Promociona en un lugar visible (en la barra, en el escaparate, en las tarjetas, en los flyers...) tu web, las redes sociales donde estás, propón concursos y premios a quienes participen. Ejemplos que funcionan: un pincho por un tuit, una cerveza gratis para el alcalde en Foursquare (en otro post hablaremos sólo de Foursquare), un descuento por un like o un contenido compartido, una tapa por una foto en Instagram...

12. Actualízate constantemente. Debes estar pendiente de las noticias del sector, de las webs de ofertas de restauración, de las nuevas aplicaciones. Algunos blogs interesantes son:

• Diego Coquillat
• Marketing gastronómico
• El blog de Jesus Encinar

Además, en el blog que ha creado la especialista Andrea García (su perfíl aquí), baresdospuntocero, encontrarás muchísimos más recursos.

¿Te animas?

Twitter o la estrategia de la hormiga (II)

Si has decidido utilizar Twitter para dar a conocer tu comercio o empresa debes tener en cuenta una serie de cosas antes de empezar a crear tu estrategia de comunicación. La primera es el uso que se le da a esta red social, informativo, y los horarios de conexión de los usuarios, por la mañana y al mediodía sobre todo. Evidentemente que hay quien siempre estará conectado a Twitter a través del móvil (o a Facebook, aunque es una app más pesada de utilizar en un smartphone) y abrirá la aplicación cada vez que reciba un nuevo tuit, pero no la mayoría (todos tenemos otras cosas que hacer).

La red de los 140 caracteres es más rápida y no precisa de una conexión demasiado buena de internet o 3G, de modo que muchas personas usan Twitter para informarse de lo que les interesa a primera hora de la mañana mientras van al trabajo o a la hora de comer, también al salir del trabajo. Debes aprovechar estos horarios, conocer a tus seguidores/clientes y aplicar un poco de psicología.

Por ejemplo, si tienes una panadería, cuando saques el pan del horno puedes hacer una foto y mandar un tuit a tus seguidores. O en el caso de un restaurante, el mediodía es una buena hora para tuitear tu menú y las ofertas, con una buena foto. En el caso de un bar de copas, después de las siete es un buen momento. 

Para utilizar Twitter en tu negocio, y que funcione, necesitas una estrategia (cuándo tuitearás, qué mensajes, con qué contenido de valor...), pero lo más importante es pensar, pensar, pensar, imaginar y sobre todo, sorprender.

El primer punto de la estrategia es una buena página de inicio, es decir, tu escaparate en la red. Personaliza tu perfil con una foto de fondo y la explicación de quién eres debes ser escueta, precisa y directa. Coloca las palabras por las que quieres que te encuentren y sobre todo la dirección de la web o Facebook, según publica Sergio Redondo en su post de Trecebits.

Da igual que vendas sombreros, naranjas o quesos, una buena estrategia siempre funciona.
Mira estos ejemplos:

¿Cuáles son los contenidos que gustan en Twitter?

Según publica Erasmo López en Socialblabla

• Encuestas
• Consejos
• Estadísticas
• Vídeos
• Infografías
• Series fotográficas
• Tuits personales (de ti y tu equipo trabajando, por ejemplo), pero sin pasarse.

¿Qué debes evitar?

• Dejar la descripción del perfil en blanco.
• Abusar de los hashtags (dificultan la lectura)
• No te des jabón sobre lo bueno o lo ingenioso que eres.
• Evita la frases tópicas.
• No utilices mayúsculas (tampoco en Facebook, se perciben como una agresión)
• No cometas faltas de ortografía.

La clave, como siempre, está en el contenido. Si ofreces buena información, de calidad, adecuada y útil, tus seguidores lo agradecerán. Y recuerda que Twitter es una red social y la comunicación tiene que fluir: habla de tus clientes (con su permiso), responde a los tuits de tus seguidores y retuitea algunos de sus contenidos.

Desengáñate, ya estás en internet

No hay escapatoria, tú y tu negocio estáis en internet. Cualquier usuario puede localizarte desde Google Maps o en el buscador y opinar de tu producto o negocio. Seguramente no has colocado tú esa información. Pero tranquilo, no busques culpables, no hay vecinos insidiosos detrás ni siquiera la competencia, ha sido un simple automatismo de Google y el hecho de que aunque no te hayas dado cuenta vives en un mundo globalizado en el que internet y especialmente las redes sociales han cambiado la forma de comunicarse y de acceder a la información. Se llama web 2.0 y está aquí para quedarse.

La respuesta a tú sudor frío es: adelántate y controla la información que hay de ti en las redes. Sí, se puede, y no es difícil. Te damos algunas claves:

  

¿Para qué estar en las redes?

Porque ya estás. Búscate en Google. En las redes se habla de todo y de todos, si estás en las redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin...) ofrecerás y controlarás tus contenidos.

• Porque están todos: tus clientes, tus colaboradores, tu competencia… Y estando en las redes sociales llegarás a mucha más gente. Facebook a día de hoy tiene 1.100 millones de usuarios.

• Porque puedes poner en valor tu marca y saber lo que se dice de ti en las redes al minuto. Tú no controlas los comentarios sobre tu marca, producto o negocio, pero puedes saber qué piensan de ti los usuarios e intentar que cambie o no su percepción y mejorar tu comunicación.
• Porque son gratuitas: el uso de las redes sociales es gratuito, pero debes tener en cuenta los recursos que necesitarás para tenerlas al día, en personal, tiempo y esfuerzo.

• Porque posicionan bien en Google: al buscador le gusta lo que está vivo, activo (interacciones como comentarios, likes, pins,…). A Google le gusta lo que le gusta a la gente y posiciona mejor aquello que se ha compartido o de lo que más se habla.
• Porque cuando estás en las redes sociales y lo haces bien, tienes tantos comerciales en la calle como usuarios en tus redes.
• Porque tienes una línea directa con tus clientes para saber qué quieren y cómo lo quieren. Puedes preguntarles, hacer encuestas…
• Porque tienes un servicio de atención al cliente de primer calidad y al instante.

• Pero no te olvides de tu página web, si ya la tienes. Las redes son canales para llevar a tu audiencia hacia ella, que es tu casa. Hacer una web no es difícil (puedes hacerla a través de wordpress o wix sin saber de programación), pero tenerla bien optimizada supone una trabajo de control casi diario.

Y si ya estás, ¿sabes dónde estás?

• Busca en Google tu nombre o el de tu empresa. Deberías aparecer en la primera página del buscador, si no es así, te queda mucho trabajo por hacer. Busca palabras relacionadas con tu negocio (“bares Barcelona”, “hoteles Madrid”, “osos de peluche”…) y observa qué o quién aparece en la primera página, son los que lo están haciendo bien.

• Analiza las redes sociales que ya tienes abiertas, desde cuándo y cómo las trabajas. ¿Funcionan? ¿Hay algo que puede mejorarse? ¿Son las ideales para tus propósitos?
• Controla tu web: los parámetros básicos son usabilidad y accesibilidad. Pero debes analizar además si el contenido es atractivo e interesante, si carga rápido… Una web con éxito es aquella que incluye información relevante para el usuario (textos, vídeos y fotos), la que recibe muchas interacciones, la que está referenciada en otras páginas, y la que es fácil de usar. Para lograrlo debes optimizar la página (más velocidad, más contenidos interesantes, un blog, por ejemplo, vídeos… ) y tener una buena estrategia de SEO y de SEM. Y no te olvides de poner en tu web los botones de todas las redes sociales en las que estás.

• Mira qué hace la competencia. Cómo es su web, si está bien posicionada en los buscadores, si tiene éxito en las redes sociales, en cuáles les funciona mejor, cómo estructuran los mensajes en las diferentes redes, cuáles son los contenidos más valorados, ¿tienen blog?...

Y con eso no has hecho más que empezar. ¿Te apetece seguir jugando?

Twitter o la estrategia de la hormiga (I)

Para tener éxito, crear comunidad y lograr más presencia en Twitter, debes monitorizar tu cuenta. Busca los influenciadores de tu sector y síguelos. O lo que es lo mismo: busca a aquellas personas que estén vinculadas con tu negocio o sector, que tuiteen mucho y sobre todo que tengan muchos seguidores. Para eso no hay otra que rastrear Twitter (te pueden servir los hashtags). 

Cuando encuentres a alguien interesante, síguelo y vete a su perfil. Dentro del perfil accede a sus listas públicas donde encontrarás un montón de información sobre otros usuarios que pueden servirte para tu estrategia. Si usas esta información debes acordarte de dejar tus listas abiertas también, ellos han sido generosos y tú debes corresponder. Otra opción complementaria es buscar blogs influyentes del sector (a través de Google), controlar quién los escribe, buscarlos en Twitter y seguirlos. 

A partir de aquí es un trabajo de hormiguita: síguelos, comenta, retuitea sus tuits, pregunta, menciona... pero sin hacerte pesado y con un orden (lo mejor es que te hagas un calendario). Al cabo del tiempo, si tú también puedes ofrecerles contenido de calidad, acabarán fijándose en ti y retuitearán alguno de tus mensajes o responderán a alguna de tus preguntas o menciones. 

Mira cómo Twitter celebró su séptimo cumpleaños (y descansas de tanta teoría):

A largo plazo

Recuerda que no hay milagros y no te agobies si a los tres meses te parece que predicas en el desierto. Piensa que cualquier estrategia en las redes sociales es a largo plazo. Además, debes saber que hay muy pocos creadores de contenido cualificado en las redes (un 1% del total de usuarios). Normalmente los contenidos no son originales (por aquello del copiar-pegar), o son traducciones literales del inglés o no tienen suficiente calidad o se quedan en la superficie de un tema y son de un interés relativo.

Es muy difícil captar la atención de los content creators (se puede intentar) pero sí podemos llegar a los difusores de influencias (9% del total, que son los que copian y reemiten). El resto son mirones y no nos interesan (para empezar). Si logramos que ese 10% nos tenga en cuenta, nos podremos considerar los reyes del mambo, nuestra cuenta se beneficiará, nos convertirán en perfiles a quienes seguir y nos darán autoridad.

Y si tienes un negocio, mira qué puede hacer Twitter por ti (aunque esto es otro post):

Herramientas para gestionar mejor el trabajo:

• Podemos usar el Tweet reach para controlar un tuit o para saber quién es el más influente.
• Usa Google shortener o Karmacracy para acortar direcciones. Los links quedarán más limpios y luego podremos controlar quién los ha abierto porque la dirección nos pertenece solo a nosotros. Además, las dos herramientas dan estdísticas muy interesantes.
• También puedes usar Whathashtag, para saber el hashtag del momento. Y con Hootsuite podrás controlar todas tus listas de Twitter desde fuera, programar tuits (de hecho, sirve para muchas otras redes)… 

¿Sabes cómo funciona Facebook (realmente)?

Más de mil millones de personas tienen un perfil abierto en Facebook. Es la red más potente del mundo y una herramienta implacable y eficaz para el marketing. Estamos, jugamos, linkamos, le damos al like, compartimos y comentamos, pero ¿sabemos cómo funciona? Es más, ¿sabemos cómo optimizarlo para nuestro proyecto profesional? Ahí van algunas respuestas:

PRIMERA Página, no perfil

Para estar en Facebook (17 millones de usuarios en España) si eres una empresa debes crear una página, no lo hagas desde un perfil o Facebook te la puede cerrar. Puedes crear una página desde un perfil o crearla directamente desde facebook.com/pages/create.

SEGUNDA Una buena presentación

Antes de empezar, en socialmediaymás te dan las cinco claves para optimizar tu página desde el principio. Son consejos básicos como usar buenas imágenes en la portada (te definen), escoger bien el título de la página (también te define), usar la descripción corta para que sepan lo máximo de ti desde el minuto cero o personalizar la URL (es posible a partir de un número de fans).

TERCERA Vigila el tono

Es una red social dedicada al ocio. Los usuarios entran para saber qué hacen sus contactos, conocer noticias curiosas, compartir fotos y leer noticias interesantes (que les sirvan o que les conmuevan). Tu estilo y tus contenidos deberán estar en consonancia, no puedes limitarte a comunicar productos y ofertas porque no funciona. 

CUARTA Tener muchos fans no es el objetivo

Sólo el 1% de las personas que le han dado al like en tu página regresan a ella después. La mayoría de los usuarios de Facebook pasan su tiempo en el timeline propio. Además, no todos tus fans reciben tus publicaciones, de hecho, la mayoría de ellos no lo ve (la empresa reconoce que los posts de una página van al 12% de sus fans de media).

QUINTA Estrújate el cerebro y apuesta por la interacción

Que un post tuyo lo vean más o menos de tus fans también depende de ti. Facebook decide a quién muestra una publicación dependiendo de las interacciones que tengan tus fans con tus posts (número de likes, comentarios o compartidos). Por ejemplo, si un fan no interactúa con tu post, la próxima vez no le mostrará tu mensaje, porque Facebook trata de dar a cada usuario el contenido que le interesa. Al contrario, si la red social se da cuenta de que tus posts son muy comentados y compartidos, los muestra a más personas.

Así pues, no se trata de tener muchos fans sino de que sean muy activos e interactúen con tus posts.

SEXTA Mensajes que funcionan en Facebook

      Es fundamental ofrecer: ofertas, descuentos, o concursos; también funciona aconsejar a los fans a través de buenos contenidos vinculados a nuestra marca y que puedan ayudar (trucos, claves...). Por ejemplo: si eres una farmacéutica y es otoño, dales consejos para evitar la gripe; o si tienes un taller de coches, enséñales a cambiar el aceite o sobre el mantenimiento de la tapicería en vídeos tutoriales. Entretener e inspirar son básicos, Facebook es una red social de ocio y los usuarios están en ella para pasar un buen rato, saber qué hacen sus amigos y compartir lo que les ha interesado. También funcionan los posts y fotografías que fomentan una iniciativa solidaria.

SÉPTIMA Eres el invitado

Recuerda que tu estrategia debe ser social, tiene que crear un altavoz para tu marca y conseguir mucha interactividad. Para ello debes alimentar tu relación con los fans, estar atento a los detalles y dar contenido de calidad. Y recuerda que tú eres el invitado a la fiesta: No hables sólo de ti, no seas intrusivo ni pesado (con uno o dos posts al día hay más que suficiente).

OCTAVA Algunas claves

• El 80% de las páginas más atractivas tienen fotos.
• Los textos deben ser cortos (máximo de 80 caracteres), y pueden / deben incluir un link a tu web o blog con la información más elaborada. Debes usar un programa como google shortener para cortar las url demasiado largas.
• Incluye una llamada a la acción (ej: ¿te apuntas? ¿nos ayudas?... NUNCA dale al like).
• Si alguien se queja responde de inmediato. Y en caso de crisis nunca deshabilites los comentarios de tu muro (la crisis será peor y no la controlarás).
• Integra Pinterest en Facebook.
• Invita a tus fans a tu mundo (con vídeos de la empresa, fotos de fiestas…).

NOVENA Controla tu página

A través de Facebook insights puedes controlar la evolución de tu página, los contenidos que más han gustado o se han compartido, la repercusión que ha tenido una información… Para acceder a los datos debes entrar en tu página como administrador.

DÉCIMA Recuerda

El uso de Facebook como estrategia de marketing tiene algunas restricciones, y hay ciertas normas de estilo de la red social que son básicas, si no las cumples puede que Facebook te cierre la página por una temporada o para siempre. En www.facebook/legal/termes te indican qué está permitido y qué no.

DÉCIMO PRIMERA Siempre están los anuncios

Se puede hacer una buena estrategia de contenidos, pero siempre será necesario recurrir a la publicidad. En Facebook es relativamente barata y puedes hacerte la cuenta a medida. Una opción son las publicaciones sugeridas (no abuses de ellas), o lo que es lo mismo pagar para que tus posts se compartan más.  También tienes la opción de poner el clásico anuncio, aunque deberás ser muy original ya que competirás con otro millón de anunciantes, según afirmó hace unos días la red social.

Además, Facebook tiene una página con casos de éxito, no está de más pasarse y ver cómo es posible tener éxito.

La guerra del vídeo

El uso del vídeo para la promoción en internet ya no es tendencia sino una realidad. Canales como YouTube y Vimeo han demostrado que los usuarios quieren, reclaman, casi piden a gritos vídeos interesantes, de calidad,con buenos contenidos. Las empresas ya lo están usando casi masivamente en sus campañas de brand content y en Estados Unidos, el vídeo (el vídeo bien hecho) ya es el rey de internet.
      Que esto es así lo demuestra el número de visitas y de usuarios de YouTube, aunque sólo con echar un vistazo a las redes sociales como Facebook y Twitter es fácil descubrir que los vídeos son los contenidos que más se ven, se comparten y los que más crecen.

Quick video
Según datos de Cisco para 2017, los vídeos supondrán el 66% del tráfico en 2017 y sólo el año pasado el aumento fue del 51%. Además, el 87% de los comercios de Estados Unidos ya usan vídeos. José Antonio Sánchez lo expone muy claro en un post de socialmediatoday.com, con un infográfico.
      En el mismo blog, el autor recuerda la guerra entre los grandes por lograr el mercado del quick video, o lo que es lo mismo, la guerra entre Vine (Twitter) e Instagram (Facebook) para hacerse con el mayor número de usuarios. La primera aplicación sirve para grabar vídeos de seis segundos y lanzarlos como tuits; en el segundo caso Facebook se ha espabilado para poner al día una aplicación de Instagram que permita grabar y compartir vídeos de 15 segundos.

Gana Facebook
De momento parece ser que la guerra la gana Instagram (o Facebook), según el blog de Simply Measured. Desde Mashable.com destacan del mismo estudio que de las 100 mejores marcas del mundo, catorce publicaron vídeos en Instagram y siete en Vine.

Mira los vídeo de Instagram de Michael Kors o de Burrberry o de la organización Charity Water.

La guerra está servida, ¿y tú de quién eres, de Instagram o de Vine?

Buenas noticias para los periodistas (o no)

Crear contenidos de calidad, útiles, entretenidos y bien escritos. Ahí está el futuro. Este es el mensaje que traen quienes van a los Estados Unidos a ungirse con las nuevas tendencias de social media y marketing. Lo llaman branded content y parte de la base de que la gente, así en general, está cansada de la publicidad invasiva que inunda sus vidas y se entromete como un troll en sus redes sociales.

Buscando nuevas fórmulas, las empresas de publicidad con el consentimiento de webs y blogs de referencia, han machacado a los lectores hasta el paroxismo convirtiendo muchas páginas web en una especie de ¿Dónde está Wally? en busca del contenido. Un ejemplo es la home de El País de un día de mayo, pero habría 100. Y lo cierto es que este tipo de publicidad exageradamente invasiva es contraproducente y provoca rechazo en el peor de los casos (en el mejor, lleva al olvido inmediato).

Esta es la home de El País, aunque parezca imposible:

Y esta la de El Mundo, el mismo día:

En Estados Unidos ya llegaron a esta conclusión hace tiempo (¿Recordáis a Popeye, el de las espinacas?), pero fueron más allá de webs y blogs, y se dieron de cuenta de que estaban pervirtiendo una de las mejores herramientas que tenían: las redes sociales. Las marcas son las invitadas a la fiesta y sienta mal que pretendan ser protagonistas de nuestros perfiles con ofertas, descuentos y otras baratijas, cuando se les abre la puerta con un like.

Llega el run-run:

En España muchos expertos en social media hablan ya de branded content, y algunas empresas empiezan a apostar por esta estrategia contratando a creadores de contenido –periodistas con experiencia en el mejor de los casos-. Pero muchas agencias de publicidad y marketing siguen a años luz de esta realidad, por el efecto del tapón generacional en los directivos, por ejemplo, por falta de imaginación o por inercia; o simplemente aplican este concepto al marketing tradicional y acaban creando una especie de cíclope miope.

Pero, ¿qué es exactamente?:

Desde Zenit nos clarifican qué es el brand content (lo que hace, y muy bien Red Bull) y cómo no confundirlo con el product placement (un brick de leche de una marca X en el serial de la sobremesa). Y Carlos Molina apunta en mediosocoales.es: “Técnicamente, branded content es aquel contenido de entretenimiento con el que se asocia una marca para generar experiencias en sus públicos potenciales”.

De hecho, el brand content es una estrategia para hacerle tragar el mismo aceite de ricino al lector pero aguado, edulcorado y con mucha sutileza. 

Se trata de acercar la marca a los consumidores pero sin entrometerse. “La claves es ser capaces de generar relatos que estén basados en lo que la gente hace día tras día y en cómo y dónde nuestra marca pueda formar parte de esos momentos”, explica en un documento de Foxize School Juanjo Brizuela (@juanjobrizuela), experto en branding y comunicación.  “Lo importante es que los contenidos sean interesantes para sus respectivos públicos y que contengan de forma implícita los valores de la marca”, añade el experto. 

Contenido, contenido, contenido:

Según el experto Javier Regueira, el brand content consiste en que “tu marca elabora contenido propio, que debe ser interesante a tu público objetivo y lo integra dentro de la oferta existente en los medios”, y pone como ejemplo la serie “Gran reserva" de TVE, para la DO Rioja.

La comunidad de internet es soberana, independiente y sobre todo tiene voz. El mensaje ya no es propiedad de unos pocos y las marcas no tienen otro remedio que aprender a escuchar, conversar y entretener como cualquiera de los invitados de la fiesta.

Lee el listado de las empresas que mejor estrategia de branded content hicieron en 2012, otros ejemplos están en socialmediatoday.com:

Red Bull, Stratos Project:

Oreo daily twist:

Coca Cola:

Y si eres amante de la moda, aquí tienes otros ejemplos.

¿Te atreves a pensar?

¿Conoces a Joe Penna?

Vive en Los Ángeles, está casi forrado y es el tipo del momento. Tanto que la revista Forbes se ha fijado en él y el periodista que lo entrevistó quedó tan prendado de este joven y tímido cineastas que dice que no le sorprendería verlo recoger algún que otro Oscar.

El caso de Joe Penna es de manual. Llegó a Estados Unidos sin saber nada de inglés (de hecho sabía dos palabras: wellcome y balloon) y como además era tímido, se convirtió en ratón de dormitorio y empezó a pensar.  Ahora tiene un canal en YouTube con 325 millones de visitas y 2,5 millones de suscriptores: Mystery Guitar Man.

Carne de dormitorio

“Estaba todo el día en internet, era muy tímido. Empecé a hacer vídeos para YouTube para divertirme. Pensé que podía hacer algo diferente y comencé con los efectos especiales y cosas así” explica a Forbes. Su primer éxito fue The Puzzle y le siguió Guitar impossible.

Cuando decidió que lo suyo eran los vídeos, abandonó todo lo que tenía en Boston, se trasladó a Los Ángeles (cruzó el país en coche porque no tenía para un billete de avión), y apostó por hacer de su hobby un modo de vida.

Entonces ya tenía millones de visitas pero no era suficiente: “ingresaba 900 dólares y el alquiler era de 850”. Vendió los muebles y todas sus pertenencias, robó el wi-fi de los vecinos y la electricidad del edificio, “tuve que sentarme en el pasillo y conectarme con la electricidad del edificio”, explica, y durmió una temporada en el suelo (porque se había vendido la cama).

Ahora es uno de los youtubers más conocidos de su país y gana dinero, pero sigue trabajando duro. Hace unos dos vídeos a la semana, controla el canal y las actividades de sus suscriptores, además de lo que se dice de él en otras redes sociales y sobre todo, va recogiendo aquí y allá buenas ideas de los usuarios.

¿La clave del éxito? Según Penna: hacer lo que te gusta, tener mucha suerte y trabajar muchas, muchas horas: "work your ass off", como cuenta. 

Mira algunos de sus últimos vídeos:

¿Te animas?