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8/2/14

Internet sin excusas

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Llevas meses escuchando el run-run, que si estrategia de móvil, que si vídeos, que si redes sociales, buenos contenidos, inbound marketing. Pues sí, si tu empresa o proyecto no está en internet lo tienes crudo. ¿Por? Porque de hecho ya estás (búscate) y, además, no controlas lo que se dice de ti. Y porque absolutamente todos buscamos servicios y productos en internet (más exactamente, en Google). Y esto sirve para todos los sectores. No hay otro camino:


 "Es que ya tengo una web", dirás. Pues no es suficiente. ¿Está optimizada para SEO? ¿Es rápida, o usable, o ágil, carga bien? El algoritmo -la fórmula matemática que usa el buscador para indexar información y posicionarla- de Google lo tiene en cuenta. Es más, ¿tienes la web apta para los móviles o sigues obligando a quien te busca a usar la lupa para leer los textos? Mira en este link, hay unas cuantas herramientas que te ayudarán. En este otro enlace de Google sabrás si tu página es suficientemente rápida y cómo solucionar los errores.


"Es que ya estoy en las redes sociales", dices. Pero, ¿actualizas tu página de Facebook? ¿Y la de Twitter? ¿Controlas tu Google Places? ¿Sabes de la existencia de Foursquare? ¿Estás en Linkedin? No hay nada más triste que entrar en la página de Facebook de una empresa y encontrar entradas de hace un año. ¿Qué crees que piensa tu posible cliente? Lo que pensarías tú: que ya no existen, han bajado persianas, no son serios.

Es hora de que empieces a tomarte en serio internet y te pongas manos a la obra e inviertas en las nuevas tecnologías. Una inversión que no es en dinero sino en tiempo.

¿Listo?

Primero y fundamental: 
Huye de quien te diga que en dos meses y por 60 euros al mes te colocará en los primeros puestos del buscador de Google. Es imposible que alguien pueda cumplirlo. Primero porque Google es soberano y decide quién o qué prioriza, a través del algoritmo que antes hemos comentado. Ni siquiera pagando una fortuna en Google Adwords (los anuncios de pago del buscador) puedes lograrlo. Entonces, ¿de qué depende? Lo veremos en los próximos posts pero ya te avanzamos que es cuestión de tiempo, paciencia, estrategia y mucho trabajo.

Segundo y básico:
No esperes a que disminuya el trabajo o los números flojeen para empezar a trabajar. El posicionamiento SEO en internet (el que se trabaja dia a día, el orgánico) es muy complicado, depende de muchos elementos y no es cosa de dos días. Se necesita al menos un año y mucho trabajo para conseguir buenos resultados. Repetimos: quien te prometa la luna, no te la dará. Y no sirve de nada llamar a los bomberos cuando ya es demasiado tarde.


Tercero y evidente:
Nunca te excuses en que no tienes tiempo. Se trata de tener siempre en mente que tu trabajo debe reflejarse en internet, de forma paralela a como se refleja en tu vida real (tuitea dónde estás trabajando -si te lo permite el proyecto-, tus novedades, los mejores blogs del sector, mima a tus clientes en Facebook, convierte tu Twitter en una fuente de información importante para tus seguidores...).

¿Te apuntas a la aventura?


15/7/13

Desengáñate, ya estás en internet

No hay escapatoria, tú y tu negocio estáis en internet. Cualquier usuario puede localizarte desde Google Maps o en el buscador y opinar de tu producto o negocio. Seguramente no has colocado tú esa información. Pero tranquilo, no busques culpables, no hay vecinos insidiosos detrás ni siquiera la competencia, ha sido un simple automatismo de Google y el hecho de que aunque no te hayas dado cuenta vives en un mundo globalizado en el que internet y especialmente las redes sociales han cambiado la forma de comunicarse y de acceder a la información. Se llama web 2.0 y está aquí para quedarse.
La respuesta a tú sudor frío es: adelántate y controla la información que hay de ti en las redes. Sí, se puede, y no es difícil. Te damos algunas claves:
  
¿Para qué estar en las redes?
Porque ya estás. Búscate en Google. En las redes se habla de todo y de todos, si estás en las redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin...) ofrecerás y controlarás tus contenidos.
  • Porque están todos: tus clientes, tus colaboradores, tu competencia… Y estando en las redes sociales llegarás a mucha más gente. Facebook a día de hoy tiene 1.100 millones de usuarios.


  • Porque puedes poner en valor tu marca y saber lo que se dice de ti en las redes al minuto. Tú no controlas los comentarios sobre tu marca, producto o negocio, pero puedes saber qué piensan de ti los usuarios e intentar que cambie o no su percepción y mejorar tu comunicación.
  • Porque son gratuitas: el uso de las redes sociales es gratuito, pero debes tener en cuenta los recursos que necesitarás para tenerlas al día, en personal, tiempo y esfuerzo.


  • Porque posicionan bien en Google: al buscador le gusta lo que está vivo, activo (interacciones como comentarios, likes, pins,…). A Google le gusta lo que le gusta a la gente y posiciona mejor aquello que se ha compartido o de lo que más se habla.
  • Porque cuando estás en las redes sociales y lo haces bien, tienes tantos comerciales en la calle como usuarios en tus redes.
  • Porque tienes una línea directa con tus clientes para saber qué quieren y cómo lo quieren. Puedes preguntarles, hacer encuestas…
  • Porque tienes un servicio de atención al cliente de primer calidad y al instante.


  • Pero no te olvides de tu página web, si ya la tienes. Las redes son canales para llevar a tu audiencia hacia ella, que es tu casa. Hacer una web no es difícil (puedes hacerla a través de wordpress o wix sin saber de programación), pero tenerla bien optimizada supone una trabajo de control casi diario.

Y si ya estás, ¿sabes dónde estás?
  • Busca en Google tu nombre o el de tu empresa. Deberías aparecer en la primera página del buscador, si no es así, te queda mucho trabajo por hacer. Busca palabras relacionadas con tu negocio (“bares Barcelona”, “hoteles Madrid”, “osos de peluche”…) y observa qué o quién aparece en la primera página, son los que lo están haciendo bien.



  • Analiza las redes sociales que ya tienes abiertas, desde cuándo y cómo las trabajas. ¿Funcionan? ¿Hay algo que puede mejorarse? ¿Son las ideales para tus propósitos?
  • Controla tu web: los parámetros básicos son usabilidad y accesibilidad. Pero debes analizar además si el contenido es atractivo e interesante, si carga rápido… Una web con éxito es aquella que incluye información relevante para el usuario (textos, vídeos y fotos), la que recibe muchas interacciones, la que está referenciada en otras páginas, y la que es fácil de usar. Para lograrlo debes optimizar la página (más velocidad, más contenidos interesantes, un blog, por ejemplo, vídeos… ) y tener una buena estrategia de SEO y de SEM. Y no te olvides de poner en tu web los botones de todas las redes sociales en las que estás.


  • Mira qué hace la competencia. Cómo es su web, si está bien posicionada en los buscadores, si tiene éxito en las redes sociales, en cuáles les funciona mejor, cómo estructuran los mensajes en las diferentes redes, cuáles son los contenidos más valorados, ¿tienen blog?...
Y con eso no has hecho más que empezar. ¿Te apetece seguir jugando?