10 consejos para una web (casi) perfecta

PILAR MAURELL | Social Media y Directora de Contenidos de VínculoVisual
Tener página web es imprescindible para tu negocio ¿Por? Porque tus clientes o potenciales clientes se mueven por las redes, investigan, preguntan, buscan... pero antes de decidirse por un producto o servicio acuden a las webs. La primera impresión es muy importante. Ponte en su lugar. ¿Tu web es rápida de carga? ¿Es atractiva? ¿Comunica tu esencia? ¿Es útil, ágil y fácil de usar? Hay muchos elementos a tener en cuenta para que tu web funcione. Te proponemos algunos consejos básicos:

1. Haz un análisis de tu web: Hay algunos programas muy útiles para rastrear los errores. Uno de ellos es Woorank, es gratuito y muy fácil de utilizar, además analiza tus redes sociales; otra es Piwik, un poco más complicada porque tienes que descargarla pero un vez hecho, da muy buenos resultados. También está, por supuesto, la herramienta de Google, Analytics, que proporciona un código que debemos insertar en la web para que nos dé toda la información.

2. Rebaja el tiempo de carga: La web tiene que ser rápida de carga, de lo contrario Google te penalizará y tus usuarios se cansarán de esperar. Las fotos deben pesar poco, igual que los gráficos, pero deben verse con la máxima calidad. Existen muchos programas para bajar el peso de las fotos sin que la calidad disminuya. Prueba con Smush! it o JPEG Mini.

4. Defínete: ¿Tu web es clara y cuenta lo que haces? No te líes con frases grandilocuentes. Un buen ejercicio es pensar qué somos y resumirlo en una sola frase. En esa frase debe haber la o las palabras clave más importantes. Las palabras clave son las que utilizan los usuarios en internet para buscar, cuantas más veces estén en nuestra web esas palabras, mejor posicionados estaremos en el buscador. Por ejemplo, si alquilamos bicicletas en Barcelona las palabras clave seguramente serán "alquiler", "bicicletas", "Barcelona". En cualquier caso siempre debemos ponernos en la piel de la persona que busca, y si no hay suficiente imaginación, siempre hay buscadores de palabras clave que nos pueden ayudar: puedes aprovechar el sistema de Adwords de Google, o probar con Ubersuggest.

5. Sé atractivo y claro: No hace falta que la web sea muy complicada. Es más, lo mejor es que sea lo más sencilla y limpia posible. Piensa en el usuario y sobre todo piensa en el tiempo que tienes tú cuando buscas algo en internet (lo quieres rápido, fácil y muy ágil). Una buena foto (que no pese), un eslogan (que ya has pensado en el apartado anterior), una llamada a la acción y un link de contacto son suficientes. Luego, en las pestañas interiores ya puedes poner la información de tus productos. Por ejemplo, vendes electrodomésticos: en la página principal no pongas imágenes de todas las neveras, pon la que esté en oferta por ejemplo, o indica que la instalación es gratis, o que las reparaciones están cubiertas por un año, o la frase "compra ahora y te lo instalamos gratis"... (eso sería una llamada a la acción).

6. Optimiza el SEO: SEO significa Search Engine Optimization, y no es más que el sistema por el que nos encuentran. Cuantas más veces pongamos las palabras clave, mejor. Y eso significa que si subimos una foto, esta no puede llamarse 98719304.jpeg, sino que debe llevar el nombre de nuestro negocio y la descripción con guion bajo: nevera_Balay_electrodomesticos_Cano. Las palabras clave escogidas deben estar en los títulos, subtítulos, pies de foto y en los textos (no abuses de ellas). El SEO es toda una ciencia y hay especialistas muy buenos, cada uno tiene su teoría, pero esto lo veremos en un próximo blog.

7. Da contenidos de valor: Sería un segundo capítulo de SEO. Si puedes, enlaza un blog a la página web, con consejos e información relevante para tu cliente. Volvamos al caso de las neveras: escribe sobre mantenimiento, novedades, cómo gastar menos electricidad... En el blog debes apostar también por las mismas palabras clave de la web, y debes ser tan didáctico como puedas.

8. Incluye un vídeo: Si te ven confiarán en ti, sobre todo si vendes productos de largo consumo como electrodomésticos o, por ejemplo, alarmas para los hogares. Haz un vídeo de tu empresa en el que tú expliques quiénes sois y qué hacéis. Generarás confianza y veracidad. Además, los vídeos son los contenidos que más se comparten en las redes y se recuerdan mejor. Google valora más las webs con vídeos. Acuérdate de que si te decides por el vídeo, al colgarlo en YouTube debes ponerle un título, un texto explicativo y las etiquetas (tags) para que lo encuentren los usuarios (de lo contrario puedes hacer un vídeo magnífico que no verá nadie). Además, el vídeo, como los contenidos del blog, pueden 'alimentar' tus redes sociales y generar atracción por tu marca o lo que se llama 'engagement'.

                                              La imagen es de pulsosocial.com

7. Responsive: Un buen porcentaje de las búsquedas se hacen a través del móvil, y es una tendencia que va creciendo a medida que los smartphones y las redes mejoran. Si tienes un restaurante y tu web no es 'responsive' olvídate, porque las búsquedas de ocio se hacen principalmente desde el móvil y especialmente los fines de semana. Para saber si tu web es 'responsive' (es decir que también se ve en el móvil) puedes utilizar Screenfly, aunque Google tiene una herramienta propia para ello.

8. Incluye los links a las redes sociales: Si tienes redes sociales abiertas y activas (ojo, que esto es muy importante), añade un botón de las redes en la página web, si puede ser en la parte de arriba a la derecha para que se vean mejor.

                                      La imagen es de freevector.com

9. Analiza: Utiliza Google Analytics para saber cómo va la página. Es una herramienta que da muchísima información de los usuarios: cuántos entran, cuánto tiempo están dentro, cuáles son las páginas más visitadas,... Analiza y corrige lo que no funciona. Constantemente. Hay otras herramientas muy buenas, usa las que hemos mencionado en el primer punto.

10. Paciencia: Como todas las cosas buenas de la vida, esta también requiere constancia, paciencia y tiempo. Si pretendes que tu web dé resultados a corto plazo porque han bajado las ventas o los clientes, vas tarde. Se trata de un trabajo de análisis diario y una táctica de prueba /error. Para ir un poco más deprisa puedes probar con los anuncios de Google en Adwords pero es un pez que se muerde la cola: si tu web no es buena, pagarás más por los anuncios y te posicionará peor...

¿Empezamos a trabajar?

Vídeo viral, la cuadratura del círculo

Vaya por delante que no existe la fórmula mágica. Lograr que un vídeo sea viral es como predecir un terremoto, nadie sabe cómo, dónde ni cuándo. Aunque sí podemos acercarnos a cierta excelencia o, al menos, seguir un manual de buenas prácticas con los ingredientes básicos para transformar nuestro vídeo en viral. También hay que tener en cuenta nuestras pretensiones iniciales: ¿podemos considerar un vídeo viral con 5.000 visitas? Pues sí, depende de a quien queramos llegar. Por ejemplo, si somos una zapatería de barrio y logramos que 5.000 personas vean nuestro vídeo, podemos decir que hemos triunfado. En cambio, si somos Jennifer Lopez, nos habremos caído con todo el equipo.

Otro caso es el del Gangnam Style, un auténtico bombazo con millones de visitas en YouTube difícil que se repita (pero que nadie se engañe, ahí detrás también había una estrategia).

Dicho esto, ¿cuáles son los ingredientes para que un vídeo sea viral?
Según Javier Manzaneque, en Bloguismo, un vídeo para que se comparta debe:

• Conectar con el niño que llevamos dentro.
• Reflejar una historia en la que nos veamos reflejados (storytelling).
• Llenar nuestras necesidades satisfechas (que refleje puntos en común con nosotros).
• Transmitir emociones.
• Sorprendernos.
• Alinearse con las tendencias del momento.

Si lo haces bien y tu vídeo aporta mucho valor, la gente no tendrá más remedio que compartirlo.

Mira el magnífico vídeo de Harley Davidson en Brasil, ¿no te comprarías tú esa moto?:

Otro ejemplo de vídeo viral es la serie que se hizo ya mítica del experimento con Mentos y Coca Cola. Seguro que lo habrás visto. El vídeo conecta con el niño que llevamos dentro, es divertido, sorprende, nos emociona...

También el siguiente vídeo de Volkswagen es un buen ejemplo:

La estrategia:
Y sin embargo, pueda ocurrir que aunque tengas un vídeo maravilloso y lo cuelgues en YouTube nadie lo vea. Y ahí es donde entra una buena estrategia de SEO. Se trata de optimizar los datos para que Google nos posicione. Ya dijimos en entradas anteriores que Google no lee imágenes, de modo que debemos ayudarle. Si colgamos el vídeo y no indicamos de qué trata, el buscador lo ignorará, de modo que son muy importantes los metadatos (título, descripción y etiquetas). Aunque Google también valora la novedad del vídeo (si está subido desde hace poco, de hecho el período de gracias es de unas 48 horas), la puntuación, si el vídeo está linkado en otras páginas, los comentarios y el número de compartir que hayamos logrado.
Los metadatos dependen exclusivamente de ti, y el resto casi que también, aunque influye una buena estrategia, un poco de suerte, la buena salud de tus redes sociales, la cohesión de tu comunidad... Para posicionar bien el vídeo, en Entrepreneur nos aconsejan cinco acciones básicas:

• Promociónalo en tu blog
• Mándalo a tu lista de correo
• Conéctalo con tus redes sociales
• No te olvides de tu público tradicional (indica a tus clientes que no estén en las redes sociales que tienes un vídeo o instala una pantalla en tu negocio con el vídeo o crea un código QR con la url del vídeo para imprimir en tus tarjetas de visita, facturas y folletos).
• Puedes anunciarlo en YouTube con el Adwords para vídeo. 

Se trata de pensar, pensar, pensar....

¿Te animas?

Desengáñate, ya estás en internet

No hay escapatoria, tú y tu negocio estáis en internet. Cualquier usuario puede localizarte desde Google Maps o en el buscador y opinar de tu producto o negocio. Seguramente no has colocado tú esa información. Pero tranquilo, no busques culpables, no hay vecinos insidiosos detrás ni siquiera la competencia, ha sido un simple automatismo de Google y el hecho de que aunque no te hayas dado cuenta vives en un mundo globalizado en el que internet y especialmente las redes sociales han cambiado la forma de comunicarse y de acceder a la información. Se llama web 2.0 y está aquí para quedarse.

La respuesta a tú sudor frío es: adelántate y controla la información que hay de ti en las redes. Sí, se puede, y no es difícil. Te damos algunas claves:

  

¿Para qué estar en las redes?

Porque ya estás. Búscate en Google. En las redes se habla de todo y de todos, si estás en las redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin...) ofrecerás y controlarás tus contenidos.

• Porque están todos: tus clientes, tus colaboradores, tu competencia… Y estando en las redes sociales llegarás a mucha más gente. Facebook a día de hoy tiene 1.100 millones de usuarios.

• Porque puedes poner en valor tu marca y saber lo que se dice de ti en las redes al minuto. Tú no controlas los comentarios sobre tu marca, producto o negocio, pero puedes saber qué piensan de ti los usuarios e intentar que cambie o no su percepción y mejorar tu comunicación.
• Porque son gratuitas: el uso de las redes sociales es gratuito, pero debes tener en cuenta los recursos que necesitarás para tenerlas al día, en personal, tiempo y esfuerzo.

• Porque posicionan bien en Google: al buscador le gusta lo que está vivo, activo (interacciones como comentarios, likes, pins,…). A Google le gusta lo que le gusta a la gente y posiciona mejor aquello que se ha compartido o de lo que más se habla.
• Porque cuando estás en las redes sociales y lo haces bien, tienes tantos comerciales en la calle como usuarios en tus redes.
• Porque tienes una línea directa con tus clientes para saber qué quieren y cómo lo quieren. Puedes preguntarles, hacer encuestas…
• Porque tienes un servicio de atención al cliente de primer calidad y al instante.

• Pero no te olvides de tu página web, si ya la tienes. Las redes son canales para llevar a tu audiencia hacia ella, que es tu casa. Hacer una web no es difícil (puedes hacerla a través de wordpress o wix sin saber de programación), pero tenerla bien optimizada supone una trabajo de control casi diario.

Y si ya estás, ¿sabes dónde estás?

• Busca en Google tu nombre o el de tu empresa. Deberías aparecer en la primera página del buscador, si no es así, te queda mucho trabajo por hacer. Busca palabras relacionadas con tu negocio (“bares Barcelona”, “hoteles Madrid”, “osos de peluche”…) y observa qué o quién aparece en la primera página, son los que lo están haciendo bien.

• Analiza las redes sociales que ya tienes abiertas, desde cuándo y cómo las trabajas. ¿Funcionan? ¿Hay algo que puede mejorarse? ¿Son las ideales para tus propósitos?
• Controla tu web: los parámetros básicos son usabilidad y accesibilidad. Pero debes analizar además si el contenido es atractivo e interesante, si carga rápido… Una web con éxito es aquella que incluye información relevante para el usuario (textos, vídeos y fotos), la que recibe muchas interacciones, la que está referenciada en otras páginas, y la que es fácil de usar. Para lograrlo debes optimizar la página (más velocidad, más contenidos interesantes, un blog, por ejemplo, vídeos… ) y tener una buena estrategia de SEO y de SEM. Y no te olvides de poner en tu web los botones de todas las redes sociales en las que estás.

• Mira qué hace la competencia. Cómo es su web, si está bien posicionada en los buscadores, si tiene éxito en las redes sociales, en cuáles les funciona mejor, cómo estructuran los mensajes en las diferentes redes, cuáles son los contenidos más valorados, ¿tienen blog?...

Y con eso no has hecho más que empezar. ¿Te apetece seguir jugando?