¿Dónde va Vicente? Tú debes hacer lo mismo que el protagonista del refrán. Y la gente está hoy en día en sus
móviles, exactamente en sus smartphones. En 2013 habrá más gente navegando
desde móvil que desde su PC, y en 2015 habrá más teléfonos inteligentes que
personas.
Con estos datos es evidente que
cualquier campaña que hagas para promocionar tu negocio debe pasar por el
móvil. Se debe tratar además, de una campaña basada ya en la web 3.0: donde la
comunicación es horizontal frente a la anterior que era vertical, en el sentido
de que tú comunicabas y otros escuchaban pero sin demasiado feedback.
La web 3.0 incluye además contenido de
valor, las redes sociales, los blogs… Es, en definitiva, la plaza o el bar del
barrio donde todo el mundo se encuentra y comenta las novedades y los
cotilleos. Así pues, tu mensaje debe diferenciarse del resto.
¿Cómo?
Si comunicas bien, de forma
diferenciada, con
información interesante y atractiva, divertida a veces, que pueda
ayudar a tu público,… te puedes convertir (con tiempo y esfuerzo) en
prescriptor, es decir, en alguien a quien vale la pena seguir. Porque a mejor
contenido,
mayor tráfico, lo que significa
más ventas, notoriedad y refuerzo de
marca… (Si quieres saber más sobre buenos contenidos clica
aquí).
Uno de los elementos que más y mejor
pueden diferenciarte son los
contenidos en vídeo, son los que más se ven en la
red y los que
más se comparten. Realiza un vídeo de tu negocio o de una
promoción, cuélgalo en las redes sociales, en tu página web y en la ficha de
Google Places, y sobre todo en aquellas redes y apps específicas para el móvil (como
Foursquare, en el
post anterior te contábamos cómo funciona).
El vídeo debe ser
interesante, muy
corto y directo para que llegue el mensaje
de forma clara y durante los primeros segundos del visionado.
Y tan importante es crear buenos
contenidos en texto, fotografía o vídeo como saber etiquetarlos bien para que
nos posicionen en los primeros resultados de los buscadores: no te olvides de
que tanto blogs como vídeos como imágenes tienen que llevar las etiquetas
correspondientes y que estas deben coincidir con las palabras clave que has
escogido para tu negocio.
Si cuelgas un vídeo, este debe tener las palabras
clave en el título, la explicación del vídeo y en las etiquetas (tags); si se trata
del texto de un blog, preocúpate de poner en el título, subtítulo y etiquetas
tus palabras clave, y señalarlas en negrita en los textos.
Si subes una foto,
procura haberla guardado con un nombre que identifique la foto y a tu empresa
(Por ejemplo: una foto de un plato debería poner el nombre del plato, seguido
del de tu local).
Si haces bien este trabajo de hormiguita, las campañas que
hagas serán más efectivas, ya sea en móvil o desde un portátil.
En móvil:
La opción móvil es la mejor si tu empresa
se dedica a los sectores de la restauración, el hotelero y al ocio en general.
Tus clientes suelen abandonar el ordenador el viernes a las dos de la tarde y
no lo vuelven a encender hasta que no tienen más remedio, o sea, el lunes por
la mañana. ¿Qué herramienta usan para informarse en esos dos días? El móvil, evidentemente.
¿Y qué buscan? Información local. Por eso es muy importante que estés ahí, bien
preparado, con toda la información a punto para que te encuentren desde sus
smartphones y te elijan para pasar unas horas.
Es importante que todas
tus redes estén al día, que tengas los comentarios de los usuarios controlados
(y contestados) y que la información que ofreces sea atractiva y útil. No esperes al viernes, será demasiado tarde, porque tus clientes además de acceder a la información local lo que quieren es una propuesta /respuesta inmediata a su demanda (están en la calle o en casa y buscan restaurante para el mismo día, o para una hora después...).
Ten en cuenta que el 95% de usuarios de
smartphone busca información local, tras esa búsqueda, el 61% llama al negocio
que han consultado, y el 59% lo visitan.
Más allá de todas las estrategias para posicionarte en el día a día y captar clientes (
aquí unos trucos), para un
buen posicionamiento en soportes
móviles es imprescindible que las web sean ‘responsive’ (RWD-
Responsive
Website Desing) o
diseñadas exclusivamente para estos dispositivos: Mobile
Optimized o mobile Sites. Deben ser páginas
simples y
directas, con
grandes
botones, fáciles de navegar, con
accesos directos a llamar por teléfono o enviar
un e-mail, comprar…
Aquí tienes algunas herramientas:
¿Te animas? En próximos blogs te
contamos cómo hacer una estrategia de marketing para móvil.
